起首賣家收赴任評必然要實時答復,注重立場要好,要有禮貌,要給買家留下“負責任”的好印象。
賣家收赴任評后必然要領會買家為什么會給差評,若是是商品的問題要盡快和買家籌議應該若何處置,并標的目的其報歉。
對于言辭激烈的買家,必然要想法子安撫顧客的情感,立場誠懇的給顧客報歉,用句要禮貌適當。
別的賣家答復差評不要陳舊見解,要有針對性,站在買家的立場上考慮問題,不要毫不在意顧客的設法。
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