小6客服第二期更新內容介紹
小6客服是頭條自研的IM客服東西，和53kf、美洽一樣可以供給在線客服咨詢辦事。當告白本家兒利用智能咨詢頁時，可選擇小6客服作為咨詢賬號，如許就可以在小6客服歡迎訪客咨詢；
在小6客服一期的根本上，二期針對客服場景下的常用功能進行了撐持，包羅客服分派策略、顧客列隊、顧客留言和辦理、動靜預知和常用語等功能，別的還優化了動靜傳輸速度，動靜收發速度提高一倍以上。
東西/原料
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小6客服第二期更新內容
- 1
客服分派和列隊
設置-客服分派：設置客服歡迎人數上限（默認10，當超出歡迎上限時，顧客需要列隊）。
撐持4種分派策略：平均分派、回頭客分派、初次會話分派、地區分派。
- 2
留言&主動答復：
客服不在線或顧客列隊時，可領受留言和主動答復相關話術。
- 3
只有超等辦理員可以辦理留言
- 4
常用語：
進入設置-常用語，把經常利用的話術設置裝備擺設當作常用語，有利于提高客服工作效率。
- 5
動靜預知：
可看到顧客在智能咨詢頁輸入框中正在輸入尚未發出的內容，連系常用語可做到秒回
- 發表于 2018-09-11 00:00
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