我們可以先經由過程移動投訴熱線10086,聽提醒音指導按0號鍵轉人工客服。你可以把你的問題和客服描述,客服會幫你跟進反饋問題,一般48小時內賜與初步答復。
若是客服辦事立場惡劣,遲遲無跟進解決的話,這時辰就要進級投訴了,可以撥打4001110086。這是移動總公司投訴熱線。若是多次標的目的集團投訴,集團會對你地域的區域司理進行審核。
若是上述兩點都無法解決你的問題我們可以撥打12315消費者投訴熱線,也可以登錄12315互聯網平臺進行投訴。
最后就是12300,這是中華人平易近共和國工業和信息化部德律風。若是投訴到工信部,那么中國移動聽員將納入到周全審核。相信到了這一步,移動公司必定會出格為你竭盡所能解決問題。
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