有一點我們需要知道,那就是若是用戶倡議了退條目的話,那必然就是因為我們工作沒有做到位的問題,所以要擺正本身的立場。
收到退條目之后聯系送餐員進行領會,若是是送餐員立場問題的話必然要實時替代人員,然后給用戶打德律風詮釋,若是他不打消的話就要退條目。
若是是因為送餐員還沒有當作功送出的話,先打德律風給用戶詮釋環境,爭奪讓他們可以或許再等一會兒,其實不可的話也要退條目。
不管是什么原因收到退條目,我們必然都要給用戶詮釋,究竟結果錢也不多,詮釋到位之后顧客根基也不會來居心刁難的。
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