(一)、“五排”處置步調
第1步:排查欠費問題。可先撥打聯通運營商客服德律風10010查詢是否欠費。
第2步:排查收集旌旗燈號問題。可先確認周邊聯通用戶手機上彀環境。若是四周客戶也無法上彀,則可能是收集原因。
 第3步:排查終端問題。如確認為本身單個手機無法上彀,四周其他用戶正常,此環境屬于手機或SIM卡問題,可經由過程:
①、開關飛翔模式;
②、手機開關機操作;
③、用本手機號碼發送短信“KTGPRS”至10010激活上彀功能,若仍是不克不及上彀,則將手機帶至聯通營業廳處置。
 第4步:排查異地漫游問題。若是正在漫游,且漫游后就無法上彀,可查看手機的收集接入點,是否未勾選”數據漫游“。
 第5步:排查個體網站問題。如購票、購物等網站某些辦事器因為拜候量較大,輕易發生上彀擁堵的環境,此環境屬于個體網站辦事器問題。
 (二)、“三查”方式步調
第1步:看手機的移動數據功能是否打開?
①、安卓手機需開啟“移動數據”功能;
②、蘋果手機需在“設置”中開啟“蜂窩數據網”功能。如下圖:
 第2步:看手機是否打開了WIFI(或稱WLAN)上彀?
大都人習慣開著WIFI(或稱WLAN)功能,若碰到如WLAN熱點暗碼被更改、主動毗連了需收費的WLAN熱點(CMCC)等,將無法正常上彀。
 第3步:查手機是否開啟了流量限制功能?
若是在手機設置中開啟了流量限制功能,如某些手機勾選了“設置—數據利用”下的“設置移動數據限制”,手機將默認流量達到必然的時辰, 將無法上彀。或者啟用了近似流量限制軟件,也將呈現此環境:建議封閉移動數據流量限制,并從頭開關機。