為打贏新型冠狀病毒傳染的肺炎疫情防控攻堅戰,進一步便利搭客打點退票,鐵路部分決議對利用現金購票或已于1月27日24時前換取紙質車票(含報銷憑證)的搭客,臨時無法到車站打點退票的,做出耽誤退票時限調整。
 凡是于1月27日24時前采辦的搭車日期在1月28日0時至2月26日24時的車票,可延期至3月25日24時前打點退票。
 凡是火車票票面發站地點地車站進站通道封閉的,在進站通道恢復之日起30日內均可打點退票。
 28日0時前在車站、12306網站等各渠道已采辦全國鐵路火車票的搭客,自愿改變行程需退票的,鐵路部分均不收取退票手續費。
 退票須在購票地或出發地各車站打點,打點時繼續免收退票費,鐵路乘意險一同打點。
 鐵路部分提醒,經由過程12306網站采辦未換取紙質車票(含報銷憑證)的,仍可在網上打點退票手續。
 總結:
1、凡是于1月27日24時前采辦的搭車日期在1月28日0時至2月26日24時的車票,可延期至3月25日24時前打點退票。
2、28日0時前在車站、12306網站等各渠道已采辦全國鐵路火車票的搭客,自愿改變行程需退票的,鐵路部分均不收取退票手續費。
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