什么是托管撥號程序(Hosted Dialer)？
托管撥號程序，也稱為虛擬撥號程序或基于web的撥號程序，是預測撥號的一種形式。預測撥號使用計算機內的系統代表代理呼叫一組電話號碼。代理最有可能是在呼叫中心工作的員工，如那些致力于電話營銷的員工。有助于將托管撥...
托管撥號程序，也稱為虛擬撥號程序或基于web的撥號程序，是預測撥號的一種形式。預測撥號使用計算機內的系統代表代理呼叫一組電話號碼。代理最有可能是在呼叫中心工作的員工，如那些致力于電話營銷的員工。有助于將托管撥號程序與其他類型的預測撥號程序區分開來的是，它們使用軟件作為提供預測撥號的服務（SaaS）。
，客戶服務生產率提高。
與要求計算機硬件和相關物理設備工作的硬撥號對應方不同，托管撥號可以僅使用計算機和Internet訪問。但是，這要求托管撥號依賴于穩定的Internet連接。投資在電話線路中，根據使用托管撥號程序的業務類型，每個呼叫代理也可能是優先的。
基于Web的撥號程序為電話銷售代理生成出站呼叫。
當在呼叫中心中實現時，呼叫中心經理可以配置撥號程序以根據呼叫中心的需要工作。例如，經理可以在員工開始工作前使用基于web的界面上載呼叫設置并使用特殊說明對其進行自定義。這樣，當員工進入設施并坐下工作時，他們可以簡單地登錄網站并按照網站上的說明進行操作。他們的許多任務已經為他們完成，因此剩下的工作就是與自動撥號后接電話的人進行通信。
企業主可能會發現使用托管撥號程序的許多其他好處它們可能會降低成本，因為使用托管撥號程序不需要為額外的軟件或許可協議付費。故障排除、軟件更新和升級由托管撥號程序的服務提供商而不是業務所有者負責。業務所有者也可以雇用遠程員工，因為他們在工作許多公司在使用新的IP電話撥號器時，并不需要采用新的IP電話撥號器，為各種規模的公司提供了使用托管撥號程序的選擇。使用托管撥號程序是任何企業節省資金和簡化運營的眾多方法之一。
，客戶服務生產率提高。與要求計算機硬件和相關物理設備工作的硬撥號對應方不同，托管撥號可以僅使用計算機和Internet訪問。但是，這要求托管撥號依賴于穩定的Internet連接。投資在電話線路中，根據使用托管撥號程序的業務類型，每個呼叫代理也可能是優先的。
基于Web的撥號程序為電話銷售代理生成出站呼叫。當在呼叫中心中實現時，呼叫中心經理可以配置撥號程序以根據呼叫中心的需要工作。例如，經理可以在員工開始工作前使用基于web的界面上載呼叫設置并使用特殊說明對其進行自定義。這樣，當員工進入設施并坐下工作時，他們可以簡單地登錄網站并按照網站上的說明進行操作。他們的許多任務已經為他們完成，因此剩下的工作就是與自動撥號后接電話的人進行通信。
企業主可能會發現使用托管撥號程序的許多其他好處它們可能會降低成本，因為使用托管撥號程序不需要為額外的軟件或許可協議付費。故障排除、軟件更新和升級由托管撥號程序的服務提供商而不是業務所有者負責。業務所有者也可以雇用遠程員工，因為他們在工作許多公司在使用新的IP電話撥號器時，并不需要采用新的IP電話撥號器，為各種規模的公司提供了使用托管撥號程序的選擇。使用托管撥號程序是任何企業節省資金和簡化運營的眾多方法之一。
- 發表于 2020-07-10 13:12
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- 分類：技術
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