什么是軟電話(Soft Phone)？

軟電話是一種計算機應用程序，它允許用戶直接從計算機上打電話。它通常與計算機電話的一種形式——因特網語音協議（VoIP）結合使用。電話是計算機電話集成（CTI）技術的一部分。通過這種技術，電話可以從PC到電話線，從手機到PC，或...

軟電話是一種計算機應用程序，它允許用戶直接從計算機上打電話。它通常與計算機電話的一種形式——因特網語音協議（VoIP）結合使用。電話是計算機電話集成（CTI）技術的一部分。通過這種技術，電話可以從PC到電話線，從手機到PC，或者在啟用的計算機之間。

軟電話是一種計算機程序，允許人們直接從計算機上打電話。
軟電話的軟件通常模仿真實的外觀手持設備，可以采用獨立的程序（帶有自己的窗口）或Web應用程序中的嵌入式程序或其他PC程序的形式。命令可以通過鍵盤或屏幕界面輸入。對話在帶有內置麥克風的耳機、麥克風和計算機揚聲器上進行，或者在USB電話上-一種插入計算機USB端口的手機。計算機的聲卡用于提供音頻輸入和輸出。

利用軟電話技術。
典型的軟電話具有傳統電話的所有功能和功能，包括單鍵撥號、電話會議、呼叫轉接和呼叫等待。許多公司都有可供下載的程序，但僅此軟件無法使用戶打電話軟電話必須與VoIP或現有局域網（LAN）一起使用。有多種Internet電話服務提供商可供選擇。正確的類型取決于用戶的需要-例如，電話是用于商務還是個人通話
軟電話在商務應用中最受歡迎。它非常適合那些希望在筆記本電腦上攜帶辦公電話及其所有功能和目錄的用戶，例如那些經常同時使用計算機和電話的人，以及可能需要出差的人。例如，呼叫中心的員工接聽銷售或技術支持電話。對于這些用戶，可以將客戶信息設置為在電話響時自動顯示在軟件窗口中。
預測撥號器為了撥打大批量的電話，一個軟電話程序可以與現有系統集成。許多程序可以生成報告和圖表，顯示有關呼叫活動的信息，例如呼入和呼出的統計數據。這項技術還允許更多的員工在家工作，為企業提供潛在的經濟節約。

呼叫中心的用戶可能會使用軟電話，因此在通話過程中，來電者信息會在屏幕上彈出。