手持電腦的人當分類卡片被稱為用戶的心理模型時,選擇。每個人都會得到一套卡片,卡片上的標題代表網站的主要部分,他們被要求以對每個人都有意義的方式對卡片進行分組。一旦被選中執行卡片分類的人完成了任務,信息可以輸入到統計軟件中進行分析,以確定網站的最佳組織結構。在卡片分類過程中選擇的個人通常代表網站的用戶。一個組織在卡片分類過程中選擇使用的人越多,結果越有可能是準確的,并反映真實用戶的想法。當參與者得到沒有現有組的卡片時,就完成了開放卡片分類每個人都會將卡片按自己認為有意義的分組進行排序,這種方法最常用于建立新站點時。封閉式卡片分類包含一些已經建立的組,參與者被要求在現有的類別中添加新的卡片。這種方法通常在網站更新或添加新信息時使用。組織使用卡片分類的原因各不相同,但包括它的簡單性和成本效益作為一種組織技術。由于真實的人正在組織卡片,它被認為類似于真實用戶使用網站的方式。它也是創建或更改網站的良好起點。這種方法的問題包括信息不是根據真實用戶在網站上執行的任務來組織的,以及可能存在的答案差異從一個人到另一個人。
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