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    關鍵事件技術是什么(Critical Incident Technique)?

    關鍵事件技術是一種觀察人性的方法,用以衡量人們在面對一種情況時的效率或效率,它預測員工在工作場所解決問題的方式,并識別出代表積極反應和不良反應的行為。人力資源經理可能會使用關鍵事件技術應用,測試求職者的行為,以...
    關鍵事件技術是一種觀察人性的方法,用以衡量人們在面對一種情況時的效率或效率,它預測員工在工作場所解決問題的方式,并識別出代表積極反應和不良反應的行為。人力資源經理可能會使用關鍵事件技術應用,測試求職者的行為,以預測此人是否會成為一名有益的員工。它為某些職業制定了標準。調查問卷有時用于收集以下數據:適用于關鍵事件技術。調查問卷有時用于收集適用于關鍵事件技術的數據。由員工、經理、,或者,同事可以檢查某個事件中發生了什么,如何處理,員工采取的措施是否有效。報告還可以分析哪些措施可以改善事件的結果在分析關鍵事件技術時,可以將類似事件分為不同的類別,以幫助員工識別好的和壞的反應。可以研究與客戶、同事或公司供應商的互動,以學習提高生產率的方法。分析通常包括事件發生之前、期間和之后發生了什么,以及它與工作績效的關系。這有助于主管將最好的員工分配到特定的職責關鍵事件技術是由美國心理學家約翰·弗拉納根在二戰期間設計的,旨在定義導致成功完成任務的行為。他開發了一種測試方法,可以確定在戰爭中飛行的飛行員的積極屬性。這個過程后來被修改為包括教育、人力資源、以及,在教育關鍵事件技術研究期間,弗拉納根跟蹤學生11年。他分析了學生們喜歡做什么,研究表明,有些學生即使在生產性行為測試中表現很好,也沒有表現出很好的表現,這項研究可能被教育工作者用來確定提高教育成功率的有效和無效的方法這些心理分析旨在解決某些情況下工作場所的問題,這些情況可能被視為對企業的成功至關重要。在面試過程中,可能會詢問未來員工他或她將如何處理一個場景,讓面試官看到應聘者的積極或消極的特質。這些測試的結果也可能指出員工可以勝任的具體職責。
    • 發表于 2020-08-02 03:50
    • 閱讀 ( 1900 )
    • 分類:醫療衛生

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