店長是干什么的(What does a Store Supervisor do)？
店長或店長在向總公司或店主匯報的同時，兼有監督員工的職責。主管是一個高級職位，可以由獲得晉升的內部員工擔任，也可以由外部應聘者擔任。在規模較小的獨立門店內，店主可以擔任主管的角色。門店主管負責監督員工，并向店主...
店長或店長在向總公司或店主匯報的同時，兼有監督員工的職責。主管是一個高級職位，可以由獲得晉升的內部員工擔任，也可以由外部應聘者擔任。在規模較小的獨立門店內，店主可以擔任主管的角色。門店主管負責監督員工，并向店主或總辦公室匯報工作。門店主管的管理職責從面試、招聘和培訓新員工開始。一旦新員工接受了適當的培訓并做好了工作準備，主管就要負責為員工制定每周或每月的工作計劃。如果商店有幾個銷售人員，則管理計劃需要仔細考慮每個員工的工作風格和可用性。門店主管通常負責新員工的招聘和培訓。當門店員工報到時，主管負責清楚地傳達他們分配的任務，并監督員工的工作習慣，以確保他們的工作表現令人滿意。如果員工沒有達到店長提出的目標，然后，主管需要確保員工意識到他或她的表現不佳及其潛在的影響。根據員工的違法行為，這可能包括緩刑或解雇。在小型獨立商店，店長的角色可以由店主擔任。如果顧客對他或她從員工那里得到的服務水平不滿意，店長通常會被要求酌情授權退貨或其他交易由于主管被委托負責商店的安全，他或她通常攜帶一整套商店鑰匙，允許進入收銀機、商店辦公室和門，商店主管也可以充當顧客對商店服務或產品提出投訴的聯系人。商店主管經常被要求處理顧客服務問題，如授權退貨或處理顧客投訴。雖然商店主管的職位是在管理方面，主管通常也會向另一個高層匯報，不管是店主還是總公司，最終還是利益相關者。如果一家店沒有達到銷售目標或配額，店長就有責任動員他的或她的銷售團隊來提高銷售額，這可能需要激勵、再培訓或終止員工的工作。主管還負責通過領導偶爾的員工會議和傳達總部的消息來充當高層管理層和員工之間的聯絡人。一些零售店的主管在門店內四處走動，幫助購物者找到最適合他們需求的商品
- 發表于 2020-08-06 06:24
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- 分類：科學教育
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