現場作業經理是做什么的(What Field Operations Manager Do)？
外勤業務經理的主要職責是設計和監督特定業務部門、地區或部門的戰略目標的實施。該職位的人員負責監督現場員工，提供指導、反饋和績效監控。他們通常確定預算，記錄開支，尋找改進的方法，并確保公司與客戶之間保持良好的關...
外勤業務經理的主要職責是設計和監督特定業務部門、地區或部門的戰略目標的實施。該職位的人員負責監督現場員工，提供指導、反饋和績效監控。他們通常確定預算，記錄開支，尋找改進的方法，并確保公司與客戶之間保持良好的關系。現場作業經理可能在許多不同類型的行業中工作。國家林業、天然氣和石油作業行業通常要求大部分員工在辦公室以外從事日常活動現場經理工作職責的核心是能夠運用他對行業和公司運營的了解，從而制定出一個總體戰略。這一戰略規定了如何執行外勤人員的工作以及如何使用公司的資源。因為現場運營經理負責戰略方面，確保戰略得到正確實施也是他的職責之一。運營經理通常與一線主管團隊合作，授權并傳達績效期望和激勵措施。在某些行業，運營經理還充當升級點，尤其是在客戶聯絡中心和業務流程服務方面。例如，如果運營經理建立了95%客戶滿意度的平均績效質量期望值，他將持續監控績效報告，在必要時幫助糾正缺點。提供反饋和指導是一個重要的組成部分。除了負責銷售和服務績效外，現場運營經理還可能需要確保工作環境是安全的經理可能需要提供指導并傳達適當的工作方法，除了發現的“最佳實踐”之外，“最佳實踐”是公司認為執行某些工作任務的最佳方式。編制預算并決定可分配給各種職能的資金數額是分配給外勤業務經理的另一項主要任務。他可能需要與預先確定的預算數字，并決定或批準如何使用預算。例如，他可以將預算的最高30%分配給勞動力，20%用于培訓成本，25%用于銷售和服務，運營經理可能還需要通過幫助外勤人員克服與政策和程序相關的內部障礙來保持良好的客戶關系
- 發表于 2020-08-06 20:11
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- 分類：科學教育
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