信息技術基礎設施圖書館(ITIL?)是一系列描述實施和管理信息技術(IT)服務的方法的書籍。圖書館中描述的方法旨在通過改進或實施,IT環境的策略,如問題和應急意識、成本分析,以及軟件和硬件管理和配置。這些書還描述了管理IT環...
信息技術基礎設施圖書館(ITIL?)是一系列描述實施和管理信息技術(IT)服務的方法的書籍。圖書館中描述的方法旨在通過改進或實施,IT環境的策略,如問題和應急意識、成本分析,以及軟件和硬件管理和配置。這些書還描述了管理IT環境中所有不可避免的變化的方法。通過使用ITIL?中描述的許多實踐,組織可以顯著提高IT資源的效率并將成本降低50%信息技術基礎設施圖書館是英國政府在20世紀80年代創建的,旨在遏制對信息技術資源日益增長的依賴。當時的中央計算機和通信機構后來并入政府商務辦公室,最初出版ITIL?第一版中有超過30卷。英國政府機構和有意提供IT服務的承包商需要閱讀該圖書館。然而,多年來,高度實踐逐漸在世界范圍內流行起來。第二個版本的圖書館發布,將資料壓縮到8個2007年發行的第三版進一步將圖書館的圖書數量減少到5本。這些只是信息技術基礎設施圖書館的核心內容,而在每個核心主題下,額外的卷可以根據信息技術服務的類型提供更具體的實踐。該書的第一個核心主題是信息技術基礎設施庫處理戰略,通過計劃和分析將組織的目標與IT結合起來下一個主題領域涵蓋IT環境的實際設計,從分析中確定需求,并將其與硬件、軟件、人員、戰略伙伴關系等細節結合起來。本書第三卷是從計劃到實際操作過渡的橋梁,描述確保正確實施IT計劃的技術,同時保持靈活性以適應變化,減少不可預見災難的影響。其他領域討論了IT環境高效日常運營的一般策略,并對其進行了主動管理和進一步改進原來30多卷的復雜性已經有所壓縮,主題的密度仍然存在,為了幫助解決信息技術基礎設施庫的復雜性,已經設計了一個工具箱,幫助組織開始在自己的IT環境中開發實踐。ITIL?工具箱包含一些內容,如幻燈片,用于加快管理速度,簡要介紹主題和實踐,以及一套合規性調查問卷,以確定哪些領域已經在發揮作用,哪些領域可能需要改進
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發表于 2020-08-07 13:27
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- 分類:電腦網絡