信息技術業務流程外包(IT BPO)是將IT流程從一個業務外包到另一個業務流程的外包。在目前常見的多種業務流程外包中,IT業務流程外包(IT business process outsourcing)是一種流行的業務流程外包(business process outsourcin...
信息技術業務流程外包(IT BPO)是將IT流程從一個業務外包到另一個業務流程的外包。在目前常見的多種業務流程外包中,IT業務流程外包(IT business process outsourcing)是一種流行的業務流程外包(business process outsourcing),這個想法的簡單前提是,企業有時會將IT運營外包給第三方公司。

IT BPO是將IT流程從一個業務外包到另一個業務企業追求IT業務流程外包的一個最有說服力的原因是完成大多數IT任務所需的大量技能。信息技術工作與商業世界中的其他工作本質上是不同的,當交流、決策和直覺等其他技能派上用場時,其他方面,如代碼、語法、協議和對機器邏輯的一般注意等,更為常用因為一個企業可能擁有它所需要的所有人力資源,但缺乏任何具有高級it技能的內部員工,所以該企業可能會認為it業務流程外包是其最佳選擇。企業實現外包的方式有很多種。他們可以通過招聘板招聘有技能的it專業人員,與知名公司簽訂合同,或聘請獨立承包商擔任顧問。企業可以按小時或按項目支付IT服務費用,也可以采用其他付款方式IT BPO的一種主要形式與另一個共同的業務目標有關。這稱為ITES,或"IT支持服務"。當企業選擇外包"ITES"時,該企業通常會以自動化的形式追求額外的效率。人力資源、銷售、客戶支持等許多傳統任務,或者,幾乎所有的業務都可以通過自動化系統來增強。這使得內部員工可以用更少的工作量來實現更多的目標,并可能從長遠來看為公司帶來利潤。在當今全球互聯互通的世界里,對于一家公司來說,實現IT業務流程外包有很多激勵因素。一個是在世界其他地區雇傭IT服務比在國內外包便宜;另一個是新技術可以遠程交付IT組件,所有這些都導致了IT業務流程外包在許多領域和行業中競爭激烈的企業中的增加。