幾十年前,外包解決方案主要是將歐洲和美國的制造業工作外包給中國和印度等離岸國家。今天,印度和中國仍然是企業外包海外的前沿,但更多的工作和工作場所任務被外包。客戶服務、辦公室甚至工程和信息技術工作也提供離岸和...
幾十年前,外包解決方案主要是將歐洲和美國的制造業工作外包給中國和印度等離岸國家。今天,印度和中國仍然是企業外包海外的前沿,但更多的工作和工作場所任務被外包。客戶服務、辦公室甚至工程和信息技術工作也提供離岸和離岸外包解決方案。

客戶服務是一個通常外包的領域為什么要外包?離岸外包最受尋求低成本勞動力的公司的青睞。離岸外包解決方案通常是那些希望在本國保留工作和/或期望擁有一流英語技能的企業選擇的。許多企業使用自由職業者進行外包的另一個原因是,他們可能只是有一些額外的項目需要幫助來完成工作,而不是兼職或全職工作。

一些大公司在海外國家(如印度)設立了公司部門提供外包解決方案的自由職業者通常以獨立承包商的方式為商業客戶工作。獨立承包商不是公司員工,而是自己支付醫療保險許多獨立承包商,以及其他外包工人,同時為許多不同的客戶工作,以完成一個或多個外包項目。大多數獨立承包商在其工作的公司內部或外部工作,因此企業必須提供給這些工人的管理費用和福利的缺乏通常是非常劃算的外包解決方案可以很好地為獨立承包人服務,它可以吸引這些外包工人在自己的家里工作,通常可以讓他們將自己的工作與其他職責(如兒童保育)結合起來外包商還可以節省交通費和商務服裝費,所提供的工作可能比傳統的現場工作薪水低,而且在許多情況下也不穩定。當公司把工作外包出去時,它被稱為業務流程外包(BPO),會計和人力資源通常是企業所追求的。企業也經常外包網頁設計和文案服務。而有些公司只將工作外包給離岸或在岸,另一些公司可能會同時使用這兩種選擇。作為臨時外包解決方案的替代方案,一些大公司在印度和中國等離岸國家設立了公司部門,并從這些國家雇傭更廉價的勞動力成本較低的勞動力包括工程和信息技術(IT)工人,雖然這些公司可以在岸上雇傭薪水更高的同行,但他們可以節省離岸勞動力成本值得注意的是,企業可能會將培訓需求外包出去。他們可能會聘請在某個計算機軟件項目中有經驗的培訓師,或聘請生產力培訓方面的專家。培訓外包解決方案還可能包括企業活動的勵志演講者

許多公司將其技術支持外包給獨立公司。