消費者行為分析是研究消費者為什么會以某種方式或購買一種產品而不是另一種產品。許多公司都在進行這種分析,以加強市場份額和提高利潤。消費者行為分析的最佳提示包括設定一個特定的目標,選擇一個有效的行為分析工具,創...
消費者行為分析是研究消費者為什么會以某種方式或購買一種產品而不是另一種產品。許多公司都在進行這種分析,以加強市場份額和提高利潤。消費者行為分析的最佳提示包括設定一個特定的目標,選擇一個有效的行為分析工具,創建一個適當的審查程序,并根據結果采取行動。公司可以使用自己的人員來進行這一過程,也可以聘請咨詢公司。在某些情況下,公司可以外包整個行為分析過程。

消費者行為分析使營銷人員能夠確定消費者購買的動機因素與任何商業活動一樣,消費者行為分析必須有一個目標。要回答的問題可能是誰購買特定產品,他們如何購買產品,何時何地購買產品,公司通常會提出一些需要回答的具體問題。在提出這些問題時,來自公司營銷團隊或銷售部門的意見通常是有幫助的。這些問題將導致分析過程的最終目標

當消費者感覺經濟形勢良好時,他們更有可能進行大額購買,如汽車和房屋。許多類型的消費行為公司可以使用分析工具常用工具包括調查、焦點小組、現場報告和其他方法。技術使公司能夠使用通常更快、更容易處理的電子調查。公司還可以使用不同的技術從其他分析工具收集信息。這些工具反映了在計劃階段產生的問題,為了收集分析所需的信息。

消費者行為分析可以按人口統計學進行分解收集信息對于消費者行為分析來說根本不夠好。公司必須找到適當的方法來審查和評估收集到的信息。收集到的大多數數據需要某種類型的工作來創建可用的報告和信息。公司的員工通常會選擇信息并將其放在適當的位置管理團隊審查的格式。可能需要多個報告來為不同的部門或個人提供特定的信息。一旦公司收集了信息并創建了可用的報告,它必須決定如何對這些數據采取行動。例如,如果數據指向一個能有效推動消費者銷售的特定營銷計劃,一家公司可能需要確定是否再次需要另一個類似的廣告活動。其他時候,這些數據可能會導致銷售額或市場份額下降。公司需要根據這些數據采取行動總之,企業必須利用數據來改進運營,以不浪費整個消費者行為分析過程所用的資金

焦點小組可用于進行消費者行為研究。