通過定義、衡量和分析業務流程,六西格瑪戰略可以提高企業的有效性;客戶管理是六西格瑪設計的一個重要方面,通過在產品開發的設計階段執行幾個驗證步驟來實現,以確保客戶的需求在六西格瑪術語中,這被稱為質量功能開發(QFD),它是將業務需求轉化為可用過程的正式方法制造業和產品開發公司。這種方法可以幫助公司盡可能地建立一些東西,第一次。這是通過創建和驗證解決特定業務問題的正式產品設計來實現的。六西格瑪是一種產品質量控制形式,它有許多方面和復雜的過程,旨在改進企業的質量和生產力這通常需要正式的培訓和六西格瑪技術的特定設計的一般專業知識。一個組織計劃使用這個工具應該尋求受過訓練的專業人士的建議,在這個方法方面有經驗提供培訓課程,向業務專業人士教授六西格瑪設計。這些課程以壓縮格式授課,這使其成為領導培訓的一個好選擇。DFSS培訓提供成功實施質量控制所需的工具和流程的基本概述客戶服務是企業普遍存在的業務問題,改善客戶服務需要關注涉及客戶的所有交互細節,六西格瑪的設計有幾個可以用來改善客戶的業務策略服務。記分卡是六西格瑪戰略設計使用的質量控制工具的一個例子。記分卡定義了一個組織在特定目標上的表現。記分卡是一個基本的報告卡,它提供了對特定任務或項目的總體質量、時間和預算信息的總結。
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