什么是沖突管理(Conflict Management)？

沖突管理是使用各種技術來預防沖突并在沖突發生時加以解決。在任何一種群體合作的情況下，都有可能發生沖突，在沖突發生之前采取一些措施加以解決可以減輕壓力，讓團隊成員更快樂。工作場所、運動隊、家庭，其他群體可以使用...

沖突管理是使用各種技術來預防沖突并在沖突發生時加以解決。在任何一種群體合作的情況下，都有可能發生沖突，在沖突發生之前采取一些措施加以解決可以減輕壓力，讓團隊成員更快樂。工作場所、運動隊、家庭，其他群體可以使用沖突管理，并可以從各種預防、識別和處理沖突的方法中進行選擇。

解決沖突包括將各方聚集在一起，探討問題沖突管理的第一步是努力防止沖突，包括制定行為標準在小組活動中，要求人們遵守一些關于他們之間互動方式的指導原則。規則可能包括尊重空間、努力降低噪音水平、保持共享區域清潔，諸如此類，這些措施可以防止低層次的沖突，還可以迅速發現早期預警信號，并在爭端變得惡性之前在關口將其趕走

事實證明，溝通和協作可以減少工作場所的沖突一種方法是談判，即沖突各方相互碰頭，并試圖自己解決問題，這需要各方通融協作，共同努力實現共同目標，找出沖突的核心問題并加以解決。談判者可以相互商定一份合同，也可以實施一些簡單的改變來解決他們之間的沖突，從而更加和諧地合作。有時會發生沖突管理層需要轉向調解，當一個中立的第三方促進溝通和討論時。這可能是必要的，因為更高的風險或無法在談判會議上合作。調解人可以包括同事和朋友，以及主管和其他有權力的人。與一個不贊成的調解人合作是很重要的一方或另一方，因為這會引發更多的沖突。仲裁是另一種解決沖突的方法。這涉及到作為法官的第三方，聽取雙方意見并發表意見。意見可以包括各方遵守的規則，例如，命令一個正在打擾另一個人的同事保持純粹的專業聯系，并且只在有證人在場的情況下接近該同事。當沖突看起來很棘手，當雙方無法通過談判或調解來解決問題時，仲裁是必要的當事方在仲裁結束后可能會感到不滿或沮喪

當一對夫婦無法獨自解決沖突時，可能需要一位中立的調解人。