解決沖突包括將各方聚集在一起,探討沖突背后的問題,然后找到各方都滿意的解決方案。解決沖突的活動首先概述沖突局勢,并提出解決問題的可能辦法最具侵略性、最具競爭力的方法未必總能取得最佳結果,因此,應該鼓勵孩子們考慮與對手妥協或合作的好處。解決沖突的活動可以通過向孩子們征求關于解決沖突的最佳方法的建議,或者通過讓個人或團隊參與協商解決沖突的角色扮演來進行沖突。角色扮演的結果可能會導致進一步的反饋,從而突出問題協商過程中所犯的錯誤和改進建議。
協作可能是雙方建立信任的最佳策略可以鼓勵兒童討論沖突是如何產生的以及為什么會產生,并深入了解當人們在追求自己的生活目標時沖突不可避免的原因,孩子們會更好地認識到,沖突中的對手不應被視為敵人,而應被視為另一個努力達到預期結果的人。這是理解在制定解決方案時考慮到對方目標的必要性的基礎。解決沖突活動可以加強這種教學通過給兩組兒童分配設定的目標,并讓他們找出一個解決沖突的辦法,讓雙方都能實現他們的大部分目標。另一件可以教給孩子的事情是,不同的沖突解決策略可能適合不同的情況。合作可能是最好的在雙方之間建立一定程度信任的策略,或者當沖突涉及到第三方的重要問題時,這種策略可以通過解決沖突的活動來實現,這些活動必須考慮到其他人的需要。在某些情況下,當問題對一個人來說不是很重要或協作不成功時,妥協可能是最好的解決方案。沖突解決活動的設計可以反映這類情況。
同事可以在工作場所聚在一起解決沖突。
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