大體有如下四種：照讀式演講、背誦式演講、提綱式演講，即興式演講。照讀式演講 亦稱讀稿式演講。演講者拿著事先寫好的演講稿，走上講臺，逐字逐句地向聽眾宣讀一遍。其內容經過慎重考慮，語言經過反復推敲，結構經過精心安排，話講得鄭重。它比較適合于在重要而嚴肅的場合運用。如各級黨代會、人代會、政協會議等大會報告、紀念重大節日的領導人講話、外交部的聲明等。它的缺點是照本宣科，影響演講者與聽眾之間思想感情交流。據說，在英國下院，照本宣讀演講被認為是愚蠢的表現。在我國，一般場合采用這種演講方式也不受聽眾歡迎。背誦式演講 1.1. 主要需求及建設目標 某人民醫院信息化需求主要有：醫院管理信息系統（HMIS）、保溫容器溫控系統、PACS系統、全院心電系統、手術麻醉、重癥監護系統、無線系統、實驗室管理系統、電子病歷系統、醫療設備與物資供應鏈管理平臺、遠程會診系統、人事管理系統、醫療商業智能系統（BI）、集成平臺建設、EMPI病人主索引管理服務、辦公自動化系統（OA）、醫院綜合管理平臺、醫院服務平臺、醫療質量管理系統等。某院區信息化建設的主要目標就是運用最新的最先進的IT技術對全院的信息資源（人、財、物、醫療信息）進行全面的規劃、設計和整合，進行各種數字化系統的建設和系統培訓，實現某院區建立后從診斷、治療、護理、康復、保健等各方面都展現出現代先進的全新面貌。以實現某人民醫院信息化“一體化建設、無縫對接”為目標，將某院區作為某人民醫院現有科室的延伸，充分利用某人民醫院現有資源，確保某院區和某人民醫院的高度融合。1.2. 建設內容 1）深度融合方案建設內容 根據“一體化建設、無縫對接”的建設原則和融合建設方式要求，深度融合方案建設內容主要包括醫院信息系統、終端系統、信息化基礎設施完善三個部分，具體如下：醫院信息系統：因為采用融合方式進行建設，所以本項目醫院信息系統主要利用某人民醫院各類信息系統，并按需采購心電、PACS、LIS等系統的終端軟件，獨立建設保溫容器溫控系統。終端系統：采購醫療設備工作站、行政辦公設備、一卡通系統配套設備，顯示設備等各類終端設備。信息化基礎設施完善：主要包括存儲擴容和網絡鏈路建設。2）初級融合方案建設內容 初級融合方案建設內容包括醫院信息系統、終端系統、集成平臺、數據中心、與外部相關系統的交互，保障體系建設這幾個部分。醫院信息系統：某院區采購部署的信息系統包括HMIS系統、PACS系統、全院心電系統、電子病歷系統、實驗室管理系統、體檢管理系統、遠程會診系統無線系統等共12個應用系統。其他相關應用系統則充分利用某人民醫院現有資源，某院區負責輔助部署、調試，但是要針對某院區實際需求進行二次開發。終端系統：建立一卡通系統、排隊叫號系統、多媒體顯示信息和移動終端等醫院終端系統，采購配套的各類終端設備。集成平臺：建立數字化醫院集成平臺，作為某院區眾多異構系統整合的連接器，實現院區內數據共享與交換，主要建設EMPI病人主索引管理服務、院內一卡通及數據集成平臺。數據中心：建設某院區數據中心，采購部署服務器、存儲、網絡安全、系統軟件等軟硬件基礎設備。與外部相關系統的交互：主要實現和醫保、農保系統，智慧健康保障體系，銀聯、第三方支付平臺共三大類系統的交互。1.3. 保障體系：建立信息化安全保障體系、信息化運行維護保障體系。總體進度要求 本項目建設期自合同簽訂之日至一期系統全面上線，預計半年時間完成，共分三個階段完成。第一階段任務，即完成基礎設施及環境建設、信息資源中心建設、公共業務應用支撐平臺建設；第二階段任務，即完成監測平臺相關工程建設和監測設備的安裝調試工作；第三階段任務，即完成管理平臺、相關系統的軟硬件系統和標準規范及保障體系建設。1.4. 項目執行標準 本項目監理的規范、標準、技術要求及相關資料：國家和地方有關工程建設的法律、法規；國家和地方有關工程建設的技術標準、規范和規程等；經有關部門批準的工程項目文件和設計文件；建設單位和監理單位簽訂的工程建設監理合同；建設單位與承包單位簽訂的建設工程施工合同；業主方所提的技術要求及相關資料；弱電、強電、空調、消防等專業所提供的技術要求及設計圖紙；系統集成商提供的經業主批準同意的深化設計圖紙；《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》；《電子數據交換（EDIFACT）應用級語法規則（語法版本號：4，語法發布號：1）》GB/T 14805；《軟件工程術語》GB/T 11457-1995；《計算機軟件質量保證計劃規范 》GB/T 12504-90；《計算機軟件配置管理計劃規范 》GB/T 12505-90；《軟件維護指南》GB/T 14079-1993；《電子信息系統機房設計規范》GB 50174-2008；《計算機場地技術要求》GB2887-89；《計算機用活動地板技術要求》GB6650-86；《電子信息系統機房施工及驗收規范》GB 50462-2008；《建筑內部裝修設計防火規范》GB50222-95 《電子計算機機房設計規范》（GB50174-2008）；《安全防范工程程序與要求》（GA/T75-94）；《安全防范工程技術規范》（GA50348-2004）；《通信系統機房設計》（GBKJ-90）；《UTP布線系統現場測試標準》（EIA/TIA TSB-67）；《計算機防雷設計規范》（GB50174-93）；《計算站場地安全要求》（GB9361-88）；1.5. 技術準備與落實條件、風險控制 1) 熟悉實施方案、設計圖紙及本項目有關文件，在機房建設、場所建設、硬件集成、軟件開發等相關專業的配合下，熟悉應用系統開發、硬件設備安裝、場所建設的實施內容，在可能的條件下，進一步優化施工單位的作業順序，為關鍵工序及部位的監理旁站監理工作創造條件；2) 熟悉相關應用系統及水務專題數據庫建設的基本需求；3) 審核機房建設、環保指揮中心場所建設的場所環境；4) 審核相關硬件設備的參數配置；5) 審核供配電及臨時施工用電的配置，容量及其電源質量，用電安全措施；6) 檢查設計要求的安裝接地線到位及通斷情況。第二章 監理人員安排 在該項目實施過程中，監理方的主要人員安排如下：序號 姓名 崗位 工作內容 1 寧舒 總監理工程師 對項目情況進行總體把握、技術支持、提供咨詢服務 2 朱瑩 總監代表 項目協調，總體把握 3 楊瓊逸 軟件監理工程師 軟件質量控制、場所建設、硬件集成現場監理 4 虞盼盼 軟件監理工程師 項目日常聯系，現場監理、項目文檔管理、項目質控 擬派本項目總監理工程師資格情況表 姓名 寧舒 近3年監理工作業績及承擔的主要工作 性別 女 多年的IT行業工作經驗，有豐富的監理經驗，在多個大中型信息系統工程建設項目中擔任總監理工程師或總監代表職責。主要業績：寧波市智慧健康綜合衛生管理平臺監理；無錫市錫山區城鄉協同醫療服務體系建設咨詢項目；鄞州區預約掛號平臺一期項目咨詢服務；寧波市智慧健康保障體系北侖項目一期工程項目咨詢服務；寧波市醫療保險信息系統升級改造一期項目監理；寧波市金質工程二期項目監理服務；寧波市旅游局軟件系統項目監理服務；寧海縣房地產管理處網絡系統安全建設方案咨詢服務；寧波市機關后勤智能化管理平臺咨詢服務；北侖區兩客一危道路運輸車輛動態監控中心項目咨詢服務；寧波市鎮海區環境監測監控系統擴容及安全提升工程（軟件部分）監理服務；寧波市規劃局自然資源與空間基礎地理數據庫(一期)建設項目監理服務；藥械安全監管信息智能決策系統項目監理服務等。為質量控制目標是質量控制預期應達到的結果，應達到的程度和水平。即在預定的時間范圍和投資范圍內，監理單位將促進本項目根據相關的標準和技術規范，達到承建合同中規定的技術指標要求。1、對項目承建單位的質量控制是確保項目發揮整體效用的關鍵之一，因而需加強對系統集成的質量控制。2、整個項目涉及到相應的硬件、系統軟件的采購，到貨驗收的質量控制不可忽視。3、項目整體建設過程還涉及到系統測試、技術培訓、初驗、試運行、終驗等環節，監理單位均需要對這些環節加強質量控制。4、免費服務期要求承建單位承擔相應責任，監理單位對承建單位的工作質量也應進行監控。質量控制的目標管理應抓住目標制定，目標展開和目標實現三個環節。1、質量目標的制訂，本項目的質量目標就是完成業主單位建設本項目的建設目標。2、目標展開就是目標的分解與落實；目標的實施，中心環節是落實目標責任和實施目標責任。3、各專業、各工序都應以質量控制為中心進行全方位管理，從各個側面發揮對工程質量的保證作用，從而使工程質量控制目標得以實現。2.2. 質量控制的關鍵點 本項目是一個規模大、業務復雜的系統，工程建設將結合管理業務的應用特點和業務要求進行系統的開發和集成。本工程需要重點監理的實體對象主要有：（1）平臺軟件的開發及數據庫建設質量；（2）設備質量；（3）實施集成質量。2.2.1. 軟件開發及數據專題建設 在應用軟件開發方面，監理方的主要工作內容如下：? 在開發前監理機構的主要工作 1）協助業主單位審核承建方的軟件開發計劃；2）對軟件開發單位的實施準備工作情況進行監督；3）對開發進度計劃進行評估和審查；4）主要復核、審查、監督軟件承建方在開發軟件過程中的技術方案和擬采用的技術手段和成果是否與詳細設計要求一致。? 開發過程中監理機構的主要工作 1）開發過程跟蹤及控制，軟件開發質量及時間控制；2）系統開發質量監理，監理機構需要對編碼和設計過程進行監理。應用系統的質量控制流程如下：圖3-1應用軟件質量控制流程圖 圖3-2應用軟件質量控制流程圖 行使質量監督權，下達停工令：為保證工程質量，出現下列情況之一者，項目總監有權指令監控系統中標運營商停工整改。? 工程質量出現問題或問題未得到糾正而繼續作業。? 擅自使用未經認可的材料或設備。? 擅自將工程轉包。? 質量技術簽證：凡質量、技術方面問題有法律效力的最后簽證，只能由項目總監簽字。特別情況，可由項目監理組成員初簽，最后必須由項目總監補簽方可生效。? 組織現場質量協調會：在必要時，由項目總監組織招標人、監控系統中標運營商、監理人員召開現場質量協調會，協調解決質量問題，會后印發會議紀要。? 分階段向招標人匯報有關工程質量動態情況。大體有如下四種：照讀式演講、背誦式演講、提綱式演講，即興式演講。照讀式演講 亦稱讀稿式演講。演講者拿著事先寫好的演講稿，走上講臺，逐字逐句地向聽眾宣讀一遍。其內容經過慎重考慮，語言經過反復推敲，結構經過精心安排，話講得鄭重。它比較適合于在重要而嚴肅的場合運用。如各級黨代會、人代會、政協會議等大會報告、紀念重大節日的領導人講話、外交部的聲明等。它的缺點是照本宣科，影響演講者與聽眾之間思想感情交流。據說，在英國下院，照本宣讀演講被認為是愚蠢的表現。在我國，一般場合采用這種演講方式也不受聽眾歡迎。背誦式演講 亦稱脫稿演講。演講者事先寫好演講稿，反復照背，背熟后上講臺，脫稿向聽眾演講。這種演講方式比較適合于演講比賽和初學演講者，可以在一定程度上檢驗和培養演講者的演講能力。其缺點是不便于演講者臨場發揮，使聽眾覺得矯揉造作，一旦忘詞，就難以繼續，往往要當場出丑。據說，英國首相丘吉爾曾有一次因背不出講稿而栽倒在講臺上。所以，運用這種演講方式，必須做好充分準備，語言盡量口語化，表達自然，切忌表演的痕跡。提綱式演講 亦稱提示式演講。演講者只把演講的主要內容和層次結構，按照提綱形式寫出來，借助它進行演講，而不必一字一句寫成演講方式，其特點是能避免照讀式演講和背誦式演講與聽眾思想感情缺乏交流的不足——演講者根據幾條原則性的提綱進行演講，比較靈活，便于臨場發揮，真實感強，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處——事先對演講的內容有充分準備，可以有一定的時間收集材料，考慮演講要點和論證方法，但不要求寫出全文，而是提綱挈領的把整個演講的主要觀點、論據、結構層次等用簡練的句子排列出來，作為演講時的提示，靠它開啟思路。是初學演講者進一步提高演講水平的行之有效的一種演講方式。即興式演講 演講者預先沒有充分準備而臨場生情動意所發表的演講，它是一種難度最大、要求最高、效果最佳的演講方式，可以根據實際情況，針對聽眾的心理和需要，靈活機動，迅速調動語言的一切積極因素，以懸河之口生動的直觀和形象的直接感染力，是其它各種演講方式都無法比擬的。使用演講方式需要演講者具有德、才、學、識、膽諸方面很高的修養，具有很強的記憶力、豐富的想象力和聯想力、敏捷的思維能力、大量的語言和材料儲備……如果不具備這些條件，即使使用這種演講方式，也不會取得理想的演講效果。相反，往往還會出現信口開河，漫無邊際，邏輯混亂，漏洞百出的現象。這樣反倒影響了演講的效果。雖然如此，每個演講者必須爭取掌握這種演講方式。只要下苦功，肯定是會學到手的。4.3.3 質量的事后控制做好演講提綱是關鍵的一步：演講的題目、逐漸深化的論點、論據、結論和提議都是重要的環節。要想演講吸引聽眾、起到煽動聽眾情緒、讓人進入演講人的時態就要：盡量使用聽眾覺得與眾不同的詞語，如古詩、名句、名言或者網絡、社會、切中時代利弊的新詞,做到引人入勝。盡量使用排比句和循環句，可以得到事半功倍的效果，吸引聽眾。盡量使用首尾呼應的方法，突出重點，推出理想的效果。整個演講要講究思維的邏輯性，由淺入深、有條有理的把論點論據講明白，講清楚。事先要進行準備，包括背誦；不帶稿紙的演講要比帶上草稿的效果高明的多，要讀熟練。內心要有一個預案，考慮可能演講中聽眾可能有的異議、提問，萬一一時回答不了的也可以用“沒聽明白，請再講一遍好嗎？”延長自己思考回復的時間；也可以用一些托詞（時間問題，不便于在此回答，下面面議等），立即回絕。懂得托物起興，有一個好的開頭很重要；同時，結尾也要有力而精煉，令人回味無窮。隨時了解聽眾動態，懂得適可而止和趁熱打鐵等。在一切準備就緒時，應注意手稿，如果是一般例會就無所謂了，如果是比較重要的場合，建議使用質地優越的合同專用紙作為手稿，這樣手里的東西比較有分量，不至于那么寒酸。研究對象編輯 演講學的研究對象包括三個方面：（1）關于演講對社會生活的作用與反作用的規律問題.諸如演講在社會生活中所處的地位及其社會作用，演講自身的特征，以及演講自身的繼承、革新和民族演講的相互影響等等。（2）關于演講活動本身的規律問題。諸如演講的分類，演講的內容與形式，演講的準備階段以及演講活動的過程等等。（3）關于演講的鑒賞和批評的一般規律問題。諸如鑒賞的依據和批評的標準，如何通過鑒賞與批評推動演講自身的發展等等。上述三個方面既有各自的相對獨立性，又有相互間的依存性。說它們相對獨立，是因為每一個方面都是從某一角度出發的，說它們互相依存，是因為作為一個有機的整體.部分與部分之間存在著密切的聯系，缺少哪個部分都將影響整體的完善性。注意事項編輯 要理解你的聽眾都希望你成功，他們來聽你的演講就是希望能聽到有趣的、有意義的、能刺激和提升他們思想的演講。對自己沒有信心或沒有興趣的演講，如果能推掉就盡量推掉。要堅信人人都可以成為一個優秀的演講者。只要不斷練習，必然能夠成功。這是發生在我身邊的一個真實的故事：　　2006年8月的一天早上，我的表哥秦海林早早的就來到兒子干活的工地，教兒子怎么樣放線，父子倆六點多就開始干了起來。兒子是剛學這個活，所以父親一邊教，一邊干，他們干活的地方是一個長寬各三米，高四米見方的土坑，要從里面砌上磚。父子倆正干著，忽然從南面的墻壁上掉下了一大片土塊，憑著多年的工作經驗，父親馬上就知道要發生危險了，他一邊說：“兒子，快閃開！”一邊猛得把兒子從墻根拉了出來，推到了一邊，隨后就塌方了，大面積的土從墻壁上脫落下來，兒子只被埋住了腿，父親卻被土方一直埋到了胸口，當時就吐了幾口血。他的內臟被砸壞了。　　當人們把父親從土方里弄出來時，父親一句話也沒說，就走了，他的面容十分的安詳，看不到一絲的驚恐。父親可能知道，自己的兒子沒有生命危險，所以就這樣平靜的走了，他生前的最后一句話就是：“兒子，快閃開！” 　　就是這樣一個父親，本來他是可以跑掉的。可在生死危險來臨時，把生的希望給了兒子，把死亡留給了自己，我覺得這是一個合格的父親，英雄的父親。偉大的父親！　　同學們，如果說母愛是涓涓細流，一點一滴滋潤著我們的心田，那么父愛就如高山，偉岸頁淳厚，父親總是默默無聞的付出，雖然他有可能不會為你做一頓可口的飯菜，雖然他不能時時的親吻你，他可能只會輕輕的拍拍你的頭，嘿嘿的笑上幾聲，他也可能對你聲色俱厲，所以讓你覺得父親的愛不夠深刻，可是你往往看不到父親的另一面：語言藝術編輯 演講是一門語言的藝術，它旨在調動起聽眾情緒，并引起聽眾的共鳴，從而傳達出你所要傳達的思想、觀點、感悟。標準的普通話是必須的條件，當然一些大的演講家不一定都有標準的普通話，但與人溝通中讓人聽懂是一個十分重要的內容。注意語句的頓挫，演講開始如一首昂揚的樂曲時不想成功都難。互動。反問，詰問都是演講中引起觀眾思考，提高演講質量的方法。忘稿時，盡量以圓滑的語言順隨過去，向下接稿，不要想不起下句而卡在那里。名言編輯 如果有一天神秘莫測的天意將從我這里把我的全部天賦和能力奪走，而只給我留下選擇其中一樣保留的機會，我將會毫不猶豫的要求將口才留下，如此一來我將能夠快速恢復其余。----丹尼爾·韋伯斯特Daniel Webster 便捷的口才將使得你雄辯滔滔，占盡上風。——鐫刻于3,000年埃及古墓上的銘文 一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。--劉勰《文心雕龍·論說》 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。中國古諺語 一言可以興邦，一言可以亡國。中國古諺語 周望，字仲弼，蔡州人，有口材，好談兵。----宋·王明清《揮后錄》之十宰予，字子無，魯人，有口才著稱。-----2000年前孔丘門人撰《孔子家語·七十二弟子解》 可與言而不與言，失人；不可與言而與之言，失言；言不順，則事不成。——孔子 口者，心之門戶，智謀皆從之出。——鬼谷子 如果讓我重進大學，我將修好兩門課：演講和說服。——尼克松 簡潔的語言是智慧的靈魂，冗長的語言是膚淺的藻飾。——[英]莎士比亞 說話和事業的進展有很大的關系，是一個人力量的主要體現。——富蘭克林 你能面對多少人，未來就有多大的成就。---前英國首相丘吉爾 人們并不想反對你，他們只是在滿足自己的需要。---吉恩·福勒 世界上更多的麻煩來自于輕率的回答，而不是莽撞的發問。--西德尼·哈里斯 聽眾是水，水能載舟，亦能覆舟。---柏君（JORI） 有思想而不表達的人就等同于沒有思想。---前微軟副總裁李開復 不會教育員工的領導充其量就是一個監工。---阿里巴巴馬云 人人都需要贊美，你我都不例外。---美國前總統林肯 演說就是講故事，就是通過吸引人的故事來說明觀點。--美國前總統林肯 說話要足夠簡短，任何說話都不會是完全糟糕透頂的。---歐文·古柏Irving S.Cobb 語言是靈魂的透鏡：言如其人。----普布利烏斯·西魯斯 良好的過渡對于聽眾來說非常重要，因為它能使聽眾感覺被帶入了一片平坦的大陸，而不用 在泥濘的沼澤中艱苦跋涉。----喬·格里菲思羅 我們最好的思想，最深厚的感情，只能被最美妙的語言表達出來。若是表達不出，誰能知道 那思想與感情怎樣好呢？這是無可分離的、統一的東西。----老舍 ? 單項工程竣工驗收：單項工程完工后，先由施工單位初驗合格，再提出驗收申請表，分系統測試表，招標人和監理簽字同意才能進行單項工程竣工驗收。驗收是進行單項工程系統測試，形成分系統測試報告，質量合格后簽署單項工程驗收證書。? 竣工初步驗收 項目竣工初步驗收程序如下：可以看出，應用軟件開發需要經歷以下各階段：? 制定項目開發計劃 ? 需求調研 ? 總體設計 ? 詳細設計 ? 編碼 ? 測試 ? 調試 ? 系統聯調 ? 系統試運行 ? 系統交付使用 ? 培訓：要在系統投入使用前完成培訓工作，確保業主單位用戶能正確使用系統。我們將在以下方面進行把關控制：1) 保證所有的需求都以書面形式提出，所有需求在實施前經過評審；2) 督促審核承建單位建立健全應用開發的質量保障體系；3) 嚴格變更控制；4) 協助承建單位做好配置管理；5) 技術路線選擇及技術架構與業務應用的匹配性審核；6) 確保應用開發的過程質量和文檔；7) 嚴格控制測試流程和測試標準。2.2.1.1. 軟件開發計劃審核和確認 監理機構應要求項目承建單位制定詳細的軟件開發和工程施工進度計劃，并仔細審查每個階段的進度計劃，使計劃制定的合理，同時又能保證總體進度的完成 評價開發計劃，評價時要考慮如下準則，并形成監理意見。? 與承建合同的可追溯性；? 系統范圍及工作任務分解的完整性；? 項目生存周期過程及重要里程碑劃分的合理性，包括適宜的軟件生存周期模型；? 開發估計方法的正確性，對項目任務和工作產品規模、時間安排、資源的估計；? 開發進度計劃的合理性，包括項目質量保證計劃、配置管理計劃等；? 工程計劃中硬件部分的協調和實施的可行性；? 對項目風險進行了必要的識別、分析、處理和跟蹤。監理機構應督促業主單位和承建單位適時對開發計劃及有關附屬計劃進行評審，并及時取得各方對開發計劃的書面批準和承諾。2.2.1.2. 項目調研和需求分析階段質量控制措施 項目調研和需求分析主要包括業務流程梳理和系統功能界定兩個方面。監理的主要工作為：1）協助業主審核項目承建單位的項目組織結構、人員構成，并以書面形式提出監理意見。審核承建單位軟件開發項目的組織結構（包括外部組織）、人員職責及其能力要求、以及需求調研分析階段的工作計劃。通常監理機構應要求承建單位制定開發計劃并形成文檔，計劃中應包含的項目包括但不限于下列：? 項目環境，包括測試環境、程序庫、設備、設施、標準、規程和工具；? 任務分解安排，連同預算、人員、物理資源、軟件規模和相關的任務進度安排；? 需求調研的具體進度安排、跟蹤和報告方法；? 軟件產品或服務的質量特性的管理，可以制訂獨立的質量保證計劃；? 軟件產品或服務的安全、保密安全和其他關鍵需求的管理，可以制訂獨立的安全、保密安全計劃；? 如適用，分包單位的管理；? 如適用，驗證和確認方式和條件。（2）協助業主審核項目承建單位提出的需求調研提綱，并以書面形式提出監理意見。承建單位中標后，必須通過有效的需求調研方法來獲取用戶需求，并在此基礎上整理出用戶需求規格說明書。需求調研提綱可以起到很好協助承建單位捕獲用戶潛在的、真實的用戶需求。業務需求調研最主要目的就是充分，詳盡了解用戶真實的業務現狀，明確用戶對于項目的要求和期望(包括：業務流程期望，解決方案期望，技術指標期望等)，為下一步需求分析奠定基礎。監理單位關注承建單位調研計劃、調研提綱、調研訪談過程的工作技巧方法、以及對調研結果的分析方法，并關注由此產生的需求調研結論是否能真正覆蓋的業主單位建設目標。? 審核調研提綱內容 需求調研提綱階段評審時著重考慮：審核在調研提綱編制前是否事先做好充分的調查分析，是否對根據系統建設需求了解的情況進行合理的規劃，進行相應的規范、引導和限定。審核調研提綱是否清晰并符合系統業務目標，是否對系統相關的組織機構有所了解。審核調研提綱是否可以有助于弄清機構、人員、角色的具體使用要求，是否可以推導出相關的業務規則、業務流程、活動步驟。包括：? 組織結構、部門職責 ? 崗位設置和崗位職責，機構目標 ? 本部門的目標，管理重點，難點，績效考核 ? 每個業務流程 ? 收集平時所用到的表單 ? 可以反映本部門業績的統計數據有哪些 ? 最希望看到哪些統計數據，圖表等 采用的調研形式是否覆蓋系統所有用戶，并根據用戶層級的不同，采用不同的調研提綱以適應不同用戶對系統的建設期望。調研提綱是否有助于挖掘系統當前不清楚的需求。調研計劃和調研提綱是否在調研訪談之前一個工作日以前發放給用戶。各部門的業務模塊的調研內容是否進行專門設計。是否包含以下內容：審核調研記錄，了解調研過程，以便對調研結果的真實有效性進行核對。查看以下內容是否得到回應：? 組織結構 ? 職責和崗位設置和人員情況 ? 部門的管理重點，難點，績效考核 ? 理清業務管理點 ? 理清每一個業務管理點的流程 ? 提出需要重點區分，確認流程差異，并當場確認 ? 每談完一個流程由用戶自行當場畫出業務流程圖(重點) ? 總結同外部的數據交互 ? 對部門現行運行狀態的分析 ? 對項目系統和模塊功能的理解和期望 ? 報表統計類：可以反映本部門業績的數據;最希望時時掌握哪些數據，圖表 檢查承建單位對收集的表單的分類和整理情況：? 試圖將眾多的表單進行分類 ? 每張表單的填寫目的，作用 ? 每張表單每個項目的數據源 ? 是否可以合并，精簡 ? 上報，分發的目的地 （2）審核需求調研過程 ? 初期檢查 著重檢查文檔是否符合統一的模板規范，比如頁眉，頁腳，圖標，項目的名稱，系統的名稱，文檔的內容，模板的項目，排版等等是否符合標準和規范。通過初期的檢查，基本上能保證將來提供給用戶的文檔模板是規范的，美觀的和統一的。? 流程檢查 著重檢查調研人員對業務系統調研和理解的情況。在每個系統對整體業務有了大概了解的情況下，在整理文檔的過程中，通過調研人員口頭講解，復述的形式，在項目組全體成員面前較早的將對用戶業務的理解問題和對系統之間的接口問題暴露出來，通過大家一起分析，理解，更正，確認，避免走彎路，避免業務理解上的錯誤，保證文檔中所體現的業務流程與用戶確認的保持準確性、一致性，也保證了各個業務系統之間關聯關系的準確性和一致性。? 過程檢查 著重檢查文檔在編寫過程中的質量，包括版本控制差錯導致的問題(輔助以一定的文檔版本控制工具)。在業務調研工作逐漸清晰、明了期間，在文檔逐漸成型的條件下，對整個文檔的結構，內容，按照業務的要求進行詳細的檢查，包括重新簡單檢查初期檢查階段的各個檢查項目。這個階段可以在條件允許的情況下安排項目組的部分，重點或是全部系統的互查工作，尤其安排那些系統之間關聯關系比較大的調研人員進行互查。重點檢查的內容是文檔撰寫中的疏忽大意和系統的業務流程及說明描述部分。(指定專人負責，根據情況擴大范圍) ? 確認檢查 在最終需求文檔正式提供給用戶確認前，防止調研人員疏忽大意，著重對那些用戶(尤其高層，主要人員)比較關心、關注以及系統實現比較重要的，有針對性的問題進行檢查，防止疏漏。以上四個階段的檢查工作，每次檢查都要填寫文檔質量控制記錄，經過當事人簽字并確認整改，經項目經理檢查確認后簽字備案。可以作為質量量化考核的過程控制記錄，不追究問題多少，但要追究問題重復發生的次數和原因。（3）協助業主審核項目承建單位提出的需求調研報告，并以書面形式提出監理意見。? 審核內容 審核需求說明書對業務描述是否清晰，是否繪有系統功能總圖：以及各個單個模塊的業務流程之間的系統關聯是否界定。審核分析調研結果的整理和細化情況，哪些業務需求提有用的功能，分析出有用功能，可選用功能，無用功能及不可實現功能。檢查對業主單位的關鍵需求是否有遺漏和忽略。需求調研報告是否能獲得業主單位或系統使用單位的認可。審核所有需求調研期間所有質量記錄。審核調研環節是否有使用單位的用戶確認。調研報告結果是否符合業主單位的建設預期。? 處理意見 當監理單位對調研提綱、調研過程和調研報告進行綜合審后認為需求調研的過程規范，同時業主單位確認需求調研結果有效，可以作為下一步的需求分析工作的輸入的前提下，監理單位為調研結果出具書面監理評審意見，簽認《需求調研報告》。如果調研過程不規范、調研提綱不能收集建設需求，導致和調研結果不能涵蓋系統建設規劃目標，且屢改不改的，監理單位將承建單位下發《監理通知單》要求其整改調研工作。當因為業主單位或承建單位多次反復變動機構人員、且管理不規范、造成多次反復且無有效結果的，監理單位將編制《需求調研專題報告》，并召開需求調研專題會協調解決項目參與各方協調解決。（4）協助業主進行系統界面原型確認，并以書面形式提出監理意見。? 審核原型演變過程 承建單位根據需求調研報告加以分析，建立需求分析文檔原型和建立系統簡化原型。需求調研的核式一般包括：具體業務的名稱、上級業務、下級業務、發生條件、處理的數據和詳細流程（處理崗位、處理方式和審核細節等）。對于在原型階段產生的不斷迭代的系統簡化原型和文檔原型是否符合用戶業務需求，以及整個過程的版本控制和配置管理情況。同時關注用戶單位業務主管人員對原型的簽認情況。? 監督原型溝通過程的效率和效果 在原型開發的過程中，監理單位將關注承建單位與用戶單位對工作內容、配合方式以及反饋時間要求，包括人員組織方式、人員素質要求、提供的設備和場所、完成標志規定具體項目完成提供的文件名稱和要求；關注開發單位的系統分析人員與用戶單位安排的業務主管共同討論過程；關注承建單位系統分析人員的能力、素質、工作方法和工作技巧；監督承建單位按軟件需求分析計劃的落實情況，計算與用