性格方面是一個先決前提,必然要開暢外標的目的,不過標的目的是很難做客服的,因為客服是跟人打交道的一個職位。
形象氣質好
在這里我想說的是一小我若是形象氣質好,可以或許給人留下很好的印象,這能在最短的時候取得客戶的信賴
親和能力和溝通能力強
這兩個為什么我一路來說呢?因為一小我的親和力并不簡簡單單的是因為一小我的氣質決議,它其實是由壯大的溝通能力決議的,你的親和力可以或許讓客戶放下他的掛念,從而事半功倍
抗壓能力強
客服其實這個工作很死板,一向做反復的工作,并且還有業績壓力,若是抗壓能力不強的人會解體的。
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