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起首打開京東網站首頁,點擊頁面上方【登岸】,登岸當作功后點擊本身【昵稱】,如下圖:
進入到小我信息頁面,將頁面往下拉至【客戶辦事】界面,點擊下方【買賣膠葛】,如下圖:
找到引起買賣膠葛的訂單,然后點擊【申請買賣膠葛】,如下圖:
然后選擇引起膠葛的類型,并進行文字和圖片輔助描述,然后點擊下方【確認提交】,如下圖:
提交當作功后,會呈現以下界面,你可以點擊下方【更新買賣膠葛】對進度進行存眷哦,若是已經解決你可以直接點擊【問題已解決】,如下圖
若是點擊【問題已解決】,系統會彈出二次對話框給你確認哦,當你點【確定】后就不克不及再倡議買賣膠葛咯哦。
點擊【更新買賣膠葛】,就會呈現以下界面哦,需要期待賣家進行處置,然后進行協商哦,若是協商處置了,可以直接點擊對話框旁邊的【問題已解決】再次確認就完當作了買賣膠葛哦,如下圖:
如過你提起買賣膠葛申請后36小時內,兩邊協商未果或商家未作處置,京東會介入處置,京東收集到兩邊供給的憑證后,將按照法則對響應膠葛做出處置;法則沒有明白劃定的,由京東依其自力判定做出處置并解決問題。
若是發生買賣膠葛要記得保留好憑證哦,京東介入都是以憑證為準的。
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