首先需要找到支付環節,了解錢是因為什么原因被扣的。因為最近財付通app已經停止運營了,但是服務還在繼續,可以從微信支付或QQ錢包進行查詢消費記錄。
我們進入QQ錢包,可以從手機QQ進入,在搜索欄搜索“QQ錢包”(認準官方賬號),找到之后,點擊“關注”,進入QQ錢包公眾號。
在QQ錢包里面,點擊“我”,點擊“交易記錄”,先弄清楚不正常交易發生的時間、損失金額、收款方等信息。
回到上一界面,點擊“我”,點擊進入“安全中心”,點擊“極速賠付”,點擊“去理賠”,然后按照步驟填寫信息,申請理賠就可以了。
因為申請理賠審核是需要時間的,所以建議在查詢交易記錄之后,先一步撥打客服電話0755-86013860,先凍結自己的賬號或者修改支付密碼,以免再發生別的不正常扣費。一定不能著急,要詳細說明交易的信息等情況,因為財付通是一個平臺,收款方提款也是需要時間的,所以只要及時發現異常交易,馬上撥打客服進行投訴,一般客服會支持你的。
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