盟印量品在線客服功能
企業客服與客戶即時在線溝通
東西/原料
- 微信
- 微信公家號
方式/步調
- 1
起首電腦登岸微信公家平臺（網址https://mp.weixin.qq.com），利用企業本家兒微信掃碼確認登岸
- 2
在“添加功能插件”處添加“客服功能”，開通后，點擊添加客服
- 3
編纂客服信息，綁心猿意馬客服微旌旗燈號
提醒：確認此微旌旗燈號已經存眷公家號后，才能邀請其綁心猿意馬
- 4
客服微信接管邀請通知后，確認接管邀請
- 5
點擊"在線客服功能" 打開客服功能網頁版，已綁心猿意馬的客服人員可以經由過程手機微信客戶端，進入“掃一掃“，掃描二維碼登錄客服帳號
- 6
登岸后即可看到與公家號對話的用戶，可選擇接入對話
- 7
領受動靜：
手動接入：客服人員上線后，點擊待接入，即可在“待接入”列表中，手動接入待答復的對話。
主動接入：當待接入的對話太多時，可以在設置/接入設置中，開啟主動接入。
從頭接入：退出登錄，或對話跨越半小時，需要從頭接入，激活對話。
- 8
發送動靜：已經接入的對話，客服人員可以在48小時內和粉絲進行聊天。通俗答復：客服人員可以在對話框中發送文字、臉色、圖片、截圖、等類型的動靜。快捷答復：可以利用快捷答復中事先編纂好的文本內容進行答復。
- 9
設置：
帳號設置：查看公家號信息、數據統計等。
接入設置：主動接入設置、主動問候語設置等。
分開設置：可以設置分開狀況時的主動答復內容。
快捷答復：可以設置文字類型的快捷答復。
- 發表于 2019-03-04 22:05
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