小事 · 搞垮了一個無良店鋪
滅草 滅人 時而有效時而廢料 我存眷的教員您千萬不消客套回關
文中為了庇護本身我就把店肆信息還有具體日期都做了埋沒，前段時候的事，今天寫給大師，但愿對知友們有幫忙。
前段時候因為本身的露娜洗臉儀丟在了異地酒店，就想在淘寶買一個，大師都知道露娜洗臉儀正品官網售價是 1000 元擺布
露娜官方旗艦店的網上價錢天貓上的官方店肆哪怕雙十一打折也要賣到 845 元
但我發現一個全球購店肆，說是搞黑色禮拜五，而且和日本營銷商有合作所所以接近六折的大扣頭，只賣 536，并且還可以領 100 元店肆優惠劵，等于最后的購入價是四百多元，這半斤八兩于原價五折了。
某全球購店肆價錢起頭我是有所思疑怕是假貨的，所以頻頻確認了露娜的注冊問題，因為露娜正品是有編碼的（別離在機械底部和贈予的冰箱貼上）可以官網注冊，且只能注冊一次，注冊日起頭享受全球聯保一年，所以賣家對于這個問題只要敢包管，那工具根基可以確定沒問題了【一般心虛的賣家會找來由騙你說這部露娜是亞太地域的，官網注冊不上，要掃碼注冊，或者不讓你注冊機械底部而讓你注冊冰箱貼上的編碼，因為冰箱貼編碼可以收受接管】
那時賣家很有底氣，說可以注冊機械底部，而且包管正品，一點都不心虛，所以也撤銷了我的掛念，就拍下了
可我收到貨之后，還沒拆包裝就發現了不合錯誤，因為包裝的封口居然是被打開過的，并且仿單紙張也比我印象中的要軟良多，那時就發生了思疑，所以我拿出手機起頭拍攝開箱視頻，打開電視調出央視臺，對著電視右上角顯示的時候記實了一下，而且起頭對著視頻拆包裝，一步步拆，都拆開后，我按了一下啟動鍵，居然啟動了？！買過露娜的伴侶們可都知道剛買的新機械里面是一點電都沒有的，必需要布滿才能啟動，它居然直接就是有電的，并且用了半年的露娜和新露娜的振頻是分歧的，會因為機械老化變鈍一些，那時這個機子就給我這種鈍鈍的感受，固然硅膠觸感和我原先利用的露娜是差不多軟的。
我就這些問題問討了賣家，沒想到賣家居然什么都沒說，直接就發了退貨地址讓我退條目，而且還要提前轉給我運費？！這也太利落索性了…
但在我提交真實退條目原因后，他卻拒絕了，我不明所以，不是適才本家兒動讓我退貨的嗎？剛要問他，就接到了賣家德律風，說是讓我點竄退條目來由，我問他為什么不旺旺聯系，他沒有透露原因（此刻想想這應該是某些賣家習用手法，怕留下旺旺聊天證據）大要扳談對話如下：
他：麻煩親點竄一下退條目原因，改當作 7 天無來由。
我：欠好意思，這個我改不了，因為我并不是無來由退條目的，我感覺你們賣翻新舊貨，而且我提交了視頻截圖，我是以充實來由要求的退條目。
他：我們這不是舊貨，您不懂，有的露娜就是有余電的，并且您說的封口包裝有可能是打包的時辰蹭失落的。
我：你覺得我沒用過露娜是不是？！要不要我們給露娜客服打德律風問問，封口不消力扣的話會不會被蹭失落？再問問新機子到底有沒有余電。
他：您是不是要退條目？要退的話請親改當作 7 天無來由。
我：不改，事實如斯，改不了，欠好意思。
他：你（口吻頓時變冷，也不消您了）若是不改，那就只能去判定了，證實有質量問題了或者是舊的假的再后臺申請吧，你的視頻截圖來由也不充實。
我：好，那你們拒絕吧，我走淘寶申訴，大不了還有公共評審，我真不怕耍惡棍的。（良多買家沒有過和賣家打到底的經驗，所以總怕退不了，其實只要占理就沒有退不了的貨）
啪！我就把德律風掛了。
你們知道我那時有多生氣嗎？！我大白他們就是本著能懵一個是一個的心態，客戶發現了就頓時退條目，總有良多小白客戶發現不了，也就行騙當作功了，這個商品他們月銷量 300?，還插手了全球購！
若是客戶寫退條目原因是負面的他們會扣分，分扣多了對店肆諾言和全球購資格城市有影響，所以他們要求客戶都不許寫真實的退條目原因，都寫 7 天無來由，否則就恐嚇客戶不給退，就是抓住了客戶懶得較勁的心理。那時我出格生氣，決議賞罰。
隨即我就打通了露娜的客服德律風（他們客服德律風很 6，很好打通，提出表彰）把工作都說了一遍，竭盡共情、而且闡發這種侵權的商戶會給他們銷量帶來的重大損掉，還有翻新機后注冊，用出問題你們就算檢測出翻新過，也有口難辨，會無故因為這些不良商販惹上良多麻煩… 等等等 。然后他們就讓我把旺旺聊天記實還有視頻截圖證據都發給他們，說會追責。
然后我又起頭在淘寶提交證據舉報店肆，為了不石沉大海，我在提交完截圖證據后，還打了 9510211（淘寶消費者維權熱線）按了 9 號鍵找人工客服，假充記者做了問題描述，而且把露娜的官方反饋包羅賣家德律風里說的話都告訴了客服，客服說會加緊處置，5 個工作日內會給我答復。
當全國午我就接到了賣家德律風，而且立場 120 度大改變，報歉報歉再報歉，我為了留下文字證據，可供日后阿里判罰舉證，就掛了德律風讓他發短信和我溝通
哈哈哈哈哈哈……你們知道我那時心里有多爽嗎！總之就是解氣啊！
接著頓時！頓時他就給我退條目了
大師看到了嗎，是僅退條目，沒有退貨寄回顯示。因為我維權當作功了，機子也寄給了天津何處露娜官方的人，他們要繼續追責。沒過兩天，我收到了淘寶客服回電，反饋給我說此店肆因為沒有供給出響應的供貨憑證，已經下架了寶物，而且他在被訴期無法上架任何新寶物！
缺德店肆完敗！
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈…
該！該死！
總結一下重點。
第一 若何分辯紅貨露娜的真假。
第二 買到假貨后若何維權。
第三 不要再被低價所利誘，因為你也許買到的是正品，可是二手翻新的正品。
第四 賣家讓你改 7 天無來由退條目萬萬不要改，因為到了最后他總會給你退，就算我不搞這一出，那也會有小二判決和淘寶的公共評審機制讓他退條目，所以不要怕錢回不來。我們也不要為了一點小利就妥協，因為若是每小我都違心的選擇了無來由退條目，那今后我們再網購，顯示靠前的商品都將沒有保障，最后就會坑到我們本身，我們將越來越難以分辯商品的黑白真假，不改退條目原因和真實評論是在幫我們本身。
ps：這事是幾個月前發生的，我逞了口舌之快，也有點擔憂，好在離的遠，賣家也不是太剛的，要不真有危險。并且我留的不是家里地址，大師若是維權就只維權就好，必然悄悄的舉報店肆，不要讓人家發現是你舉報的，否則擋人財源很危險，我也是看幾個月了都沒事才發出來的。
- 發表于 2019-03-15 22:52
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