鍵盤電話有物理鍵盤,而不是觸摸屏鍵盤標準鍵盤和QWERTY鍵盤是手機上最常見的鍵盤類型。QWERTY鍵盤的布局就像電腦鍵盤,標準的鍵盤看起來就像大多數人與手機鍵盤的聯系:四行,每行三個按鈕,總共12個按鈕。前三行每個按鈕都有一個編號,最后一行的中間按鈕被指定為'0'按鈕。從指定給數字2的按鈕開始,每個數字都有三個字母,最上面一行的第一個按鈕通常被保留為語音郵件快捷鍵;最下面一行左邊的按鈕是星號鍵或星號鍵;最下面一行右邊的按鈕分別是數字符號鍵、磅鍵或哈希鍵
有些人更喜歡用鍵盤來發短信,而不是用觸摸屏手機某些類型的鍵盤電話更適合于特定的手機習慣。例如,希望僅用于通話的手機用戶會發現,標準鍵盤比QWERTY鍵盤更容易使用。那些希望經常發短信、寫電子郵件和上網的用戶會發現,QWERTY鍵盤更容易使用有用。這兩種類型的小鍵盤都可以方便通話和其他高級功能,如網頁瀏覽,但大多數用戶對小鍵盤類型有偏好。此外,小鍵盤的大小可能會有所不同,消費者可以選擇他們希望自己的小鍵盤手機有多大大鍵盤手機對那些看不見或摸不著手指或手的手機用戶很有用。它也可以容納有大手或手指的人。大鍵盤通常是那些剛接觸手機的人選擇的,因為它們允許手機新手對設備進行更多的控制;其他人可能會提供手寫筆作為選擇。手寫筆可以減輕用戶在小鍵盤電話上重復輸入時的手指和手部壓力。它還可以幫助手大的用戶更精確地敲擊鍵盤小鍵盤手機也可以照明。這有助于用戶在低光或無光的情況下操作它們。小鍵盤手機發出的光甚至可以作為一些用戶的應急手電筒
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