什么是預測撥號軟件(Predictive Dialer Software)？

預測撥號軟件用于電話銷售和呼叫中心進行自動電話呼叫。使用呼叫中心軟件，電話銷售員不必手動撥打每個電話號碼。相反，使用預測撥號，計算機進行撥號。不同類型的預測撥號器是軟件平臺，硬件平臺和托管平臺。預測撥號軟件...

預測撥號軟件用于電話銷售和呼叫中心進行自動電話呼叫。使用呼叫中心軟件，電話銷售員不必手動撥打每個電話號碼。相反，使用預測撥號，計算機進行撥號。不同類型的預測撥號器是軟件平臺，硬件平臺和托管平臺。

預測撥號軟件可以確定在給定時間內有多少代理可以接聽已撥電話。
，自動撥號，叫做自動撥號，通過撥打下一個可用的電話銷售員或呼叫中心代理將接聽的電話號碼，幫助呼叫中心進行呼叫。預測撥號軟件通過使用算法來確定在給定時間內有多少代理可以接聽已撥電話，從而進一步。該軟件能夠調整系統撥打的電話數量根據代理可用性。

預測撥號通常用于呼叫中心。
自動撥號程序一次呼叫的號碼太多，當有人接聽電話時，沒有可供通話的代理。預測撥號軟件還可捕獲所撥打電話的數據。這允許呼叫中心或電話營銷公司根據需要對呼叫模式進行修改。提供的一些信息是呼叫數量接聽，應答機或語音郵件接聽了多少個電話，以及掛斷了多少個電話。

使用預測撥號軟件，電話銷售員不需要&\039；不用手動撥每個電話號碼
調查公司和債務催收機構也使用預測撥號軟件。調查公司通常會根據某個地理區域或人口統計數據購買電話號碼列表。然后將電話號碼列表加載到軟件中，自動撥號程序只會撥打該列表中的號碼。同樣，債務催收機構上傳他們需要呼叫的客戶的電話號碼，自動撥號程序會呼叫催收員試圖從中獲得付款的人。
預測撥號軟件通常與電話板等硬件平臺結合使用。電話板設備可以檢測答錄機，然后將掛斷或留下記錄的消息。這樣就不需要代理處理呼叫。
托管平臺是基于Internet的預測撥號系統。此方法使用連接到代理電話的Internet鏈接。托管平臺對較小的公司有利，因為其前期成本較高不需要計算機或電話板設備。預測撥號軟件作為服務提供，只要代理連接到Internet，自動撥號器就會工作。呼叫數據和人口統計信息由主機服務提供，呼叫比率和地理區域的請求更改是通過服務提供商進行的。

在許多類型的電話營銷撥號軟件中發現的缺陷是無法區分人和人之間的差異；錄音中的聲音。