桌面支持的作用是什么(What Deskside Support Do)？

桌面支持是信息技術（IT）中的一種支持級別，涉及固定和移動計算機（如臺式機和筆記本電腦）以及連接到計算機的設備（如個人數據助理（PDA））。與其他IT支持級別不同，桌面支持通常由客戶提供幫助修復計算機。如果需要進行物理修復（如更...

桌面支持是信息技術（IT）中的一種支持級別，涉及固定和移動計算機（如臺式機和筆記本電腦）以及連接到計算機的設備（如個人數據助理（PDA））。與其他IT支持級別不同，桌面支持通常由客戶提供幫助修復計算機。如果需要進行物理修復（如更正硬件或配置軟件），則通常會召集此支持團隊。新用戶可能無法啟動計算機，而桌面團隊負責任何安裝和啟動過程。當用戶（通常是業務用戶）時，移動他們的計算機工作站，桌面團隊將協助移動，并將幫助所有受影響的計算機正常工作。

與其他IT支持級別不同，客戶可以通過桌面支持來提供幫助修復計算機。
許多級別的IT支持團隊通過電話執行工作，或通過另一臺計算機遠程訪問計算機來解決問題。雖然桌面支持可能會對一些小問題進行修復，但這通常不利于解決重大問題，尤其是當硬件出現故障時。請記住，桌面團隊成員通常會親自到用戶家或公司查看計算機。

桌面支持是信息技術（IT）的一種支持級別，即新用戶在啟動其計算機時可能遇到問題，尤其是當用戶需要執行高級安裝時。無論是對于企業用戶還是家庭用戶，桌面支持通常都會配置計算機以使其啟動。培訓通常不是桌面團隊的工作，但團隊成員可以向用戶演示如何更正發生的任何問題，尤其是當用戶提出要求時。
如果業務用戶更改位置，則可能需要移動其計算機工作站，并且此移動可能需要高級硬件和軟件安裝。為了協助移動，桌面支持人員將執行安裝，以便業務可以正常在幾個小時或幾天內啟動。具體取決于在IT團隊中，桌面支持可能（也可能無法）為用戶設置網絡或服務器。

發表于 2020-07-10 15:10
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分類：電腦網絡

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