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    事件經理是做什么的(What Incident Manager Do)?

    事件經理,有時也稱為問題經理,負責確保在組織內維持有效的信息技術(IT)系統。這包括建立支持系統,以便組織的消費者和員工能夠以最小的問題利用系統一個組織既要積極主動,也要被動,這取決于他或她必須處理的情況。管理職責也...
    事件經理,有時也稱為問題經理,負責確保在組織內維持有效的信息技術(IT)系統。這包括建立支持系統,以便組織的消費者和員工能夠以最小的問題利用系統一個組織既要積極主動,也要被動,這取決于他或她必須處理的情況。管理職責也是工作描述的一部分,因為事件經理將職責委派給其他IT員工,負責預防或消除問題。計算機系統的高級知識,關注細節和批判性思維是成功完成工作的重要方面。手放在臀部的人支持系統用于幫助處理IT部門內部出現的問題。這包括組織包括電話或網絡幫助在內的幫助臺服務,事件經理的工作是安排和培訓這些崗位的it員工。一旦事件被報告,事件經理會記錄問題,并試圖確定消除將來類似問題的方法。為某些產品和服務提供客戶支持,這也是由經理組織的。確保It系統定期得到正確更新和維護是事件經理的職責。這需要了解復雜的計算機流程,如服務器、路由器和軟件。事件經理通常將這些任務委托給其他員工,但有責任確保它們按計劃完成。如果經理在開發it時發現問題,他或她的職責是與上級管理層協商或與外部人員簽訂合同,以確保it系統在盡可能多的時間內繼續正常運行一個組織的事件管理者必須非常注意小細節,以保持一個由許多不同組件組成的大系統一直在運行。這需要高水平的組織以及優秀的口頭和書面溝通技能。計算機科學培訓對于工作的有效性至關重要,因為它深深扎根于技術過程的許多不同領域,批判性思維需要能夠看到全局,這是將系統分解成可操作的部分所必需的
    • 發表于 2020-08-09 01:06
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    • 分類:科學教育

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