出納培訓不通過任何正式的專上課程提供,但通常由雇主提供。最好的出納培訓側重于這項工作的三個主要方面:客戶服務、數據錄入,零售店的顧客滿意度受銷售點或收銀臺的體驗的影響很大,高效的服務是這項工作的重要組成部分。...
出納培訓不通過任何正式的專上課程提供,但通常由雇主提供。最好的出納培訓側重于這項工作的三個主要方面:客戶服務、數據錄入,零售店的顧客滿意度受銷售點或收銀臺的體驗的影響很大,高效的服務是這項工作的重要組成部分。

在某些情況下,收銀員可能還需要接受有關可用產品和服務的教育沒有正式的出納培訓或教育。培訓課程通常由雇主提供。當設備更換時,供應商將教授使用培訓、故障排除和打開和關閉程序

雇主通常提供出納培訓。這項工作的客戶服務要素包括問候客戶腳本通常用于詢問客戶的主要問題。開場腳本問題的一個例子是,"你找到你想要的所有東西了嗎?"關于何時以及如何處理商品的指導原則非常重要,并且因商店而異例如,在雜貨店,顧客通常會把所有的商品放在柜臺上讓收銀員拿著,但在高檔服裝店,顧客手里拿著商品,或者商品是由售貨員帶到收銀員那里的

新出納必須學會并堅持工作;在出納培訓中,實踐經驗是非常重要的。這項工作是以任務為導向的,而準確性是非常重要的。射頻和條形碼掃描設備的引入大大減少了所需的數據輸入量,但這仍然是這項工作的一個方面。每個收銀機型號略有不同,但都有數字鍵盤、輸入按鈕和付款方式選項。程序圍繞商品被納入銷售范圍后,從銷售中移除的方式因業務而異。有些公司要求所有的作廢或賒賬都要經過出納主管的批準,而其他人則允許由出納進行這些調整。

人力資源專業人員經常監督零售收銀員的招聘和培訓兌換是提供正確的紙幣和硬幣組合的過程。當顧客購買時,收銀員將總值輸入收銀機。計算任何零售稅并提供總成本客戶可以選擇適合自己的支付方式,從信用卡到現金,使用信用卡或其他電子支付方式,無需創建更改,總美元價值從賬戶中扣除但是,如果客戶用現金支付,通常需要找零錢。收銀機會提供應付的零錢金額,但是由收銀員來決定零錢的面額。美元和美分的正確組合對于確保登記簿中有足夠的面額來為下一位顧客提供零錢很重要。

除了處理賬單外,餐廳收銀員可能還需要將訂單輸入銷售點終端。