集成電話通常是一種電話設備，如手機或臺式機，能夠同時處理多個功能。有時這些功能非常簡單，如多個語音信箱，但在大多數情況下，電話能夠處理許多不同的應用程序，包括管理多條線路和允許互聯網連接。整個集成系統通常連接所有相關的電話服務，包括傳真和移動電話，并且通常提供統一的賬單。像這樣的電話和服務計劃主要是為那些需要快速高效管理通話的業務而設計的。在某些情況下，能夠同時執行多項任務的智能手機被稱為'集成'名稱，通常是指可以同時運行的大量應用程序。雖然這種用法并不一定不合適，但通常情況下，當商業界的人在討論在其操作中起作用的集成系統時，他們并不是在想什么集成電話系統允許用戶在同一賬單上支付手機服務、互聯網、有線電視甚至家庭安全費用基本的外觀和能力，大多數集成手機看起來都和簡化版的手機一樣，它們的許多不同之處在于其內部的工作原理；乍一看，它們通常只不過是一個手機和一個底座而已大多數是固定的，也就是說，連接到他們的基地，但他們肯定是無線的，此外，不在辦公室但需要隨時訪問所有通信類型的消費者通常使用智能手機訪問各種功能通常是通過基站本身的一系列控件或旋鈕來完成的。不同的按鈕允許調用者在線路之間切換，例如，并且通常允許一個呼叫'暫停'或轉發給另一個用戶-通常與完成另一個任務同時進行，例如應答另一個呼叫方或進行獨立的傳出通信這些電話通常在家庭中有一些用處，特別是在有不同房間的成員的大家庭中，但在大多數情況下，它們的設計都是以業務為中心的。它們的功能通常在每天接到大量電話的辦公室得到最好的利用，而且它們通常可以簡化使用它們的人的工作。有時掃描和傳真之類的東西是電話捆綁包的一部分，而且大多數情況下，電話是連接的與更傳統的電話插孔一起連接到Internet。在線連接允許基于web查看通話記錄和遠程訪問語音郵件，甚至可能允許基于Internet的通話；這在很大程度上取決于業務需求和系統最初的設置方式集成在一起的幫助臺電話對于運營呼叫中心和幫助臺的公司來說有著特殊的用途，在這些公司中，電話流量通常是晝夜不停的，不僅如此員工在這些系統上篩選和轉發呼叫，但他們也可以管理大量的呼叫數據和日志，其效率遠遠高于使用更標準或'一維'系統的效率實際上使用互聯網打電話的電話通常是使用所謂的互聯網語音協議（VoIP）來打電話的。在許多地方，這種硬件被描述為VoIP電話而不是集成電話，但其理念通常是相同的。VoIP在長途電話和國際電話中通常特別流行；由于它使用互聯網來撥打電話，用戶通常不會向傳統電話公司收取任何額外費用集成系統和統一計費這些電話及其更大的系統的好處之一是在計費方面的效率而功能方面，公司通常不需要訂閱單獨的供應商，綜合賬單通常會涵蓋所有內容基本的電話服務，包括語音郵件和長途電話等附加功能，通常與互聯網接入、傳真和數據傳輸分組在一張發票上；根據供應商的不同，移動電話服務和其他數字服務也可以捆綁在一起對媒體電話來說，媒體電話或'智能手機'也可能是一種集成電話，雖然這個詞在這個上下文中有一個稍微不同的含義。這些通常是一個觸摸屏電話，有幾個功能，包括VoIP和網絡瀏覽的互聯網接入。許多功能還包括照片查看、互聯網收音機、內置照相機、組織者和視頻聊天功能。不在辦公室的消費者但需要隨時訪問所有通信類型的人通常都會使用這些，而且它們在許多地方也受到社會普通成員的歡迎