京東破損貨怎么處理
我們在京東網站購物時，可能會碰到收到貨破損的現象。若是收到了京東的商品發生破損該怎么辦呢？本文將介紹京東收到破損商品該怎么處置。
東西/原料
- 京東商城
方式/步調
- 1
若是在收到京東的商品還未簽收，發現破損。可以直接奉告京東的配送員，拒簽該商品。拒簽后，訂單會為其打點退條目。
- 2
若是已經簽收后，發現了商品破損，可以按照本身的需求申請退貨或者換貨辦事。可以經由過程電腦端或者手機端申請退換貨。
電腦端打開京東首頁，并登岸小我的京東賬號，點擊頁面上方的“我的訂單“。
- 3
點擊后，可以看到本身的訂單信息。找到破損商品的訂單，并點擊商品后的“申請售后“。
- 4
點擊后，會顯示出該商品的訂單號及商品圖片，我們點擊下方的“申請“按鈕。
- 5
在售后申請中，有三個選項。若是商品破損可以按照小我環境選擇“退貨”或者“換貨”。
在提交原因內，可以選擇“商品損壞”；
問題描述框內可以填寫，物流原因導致商品破損，申請換貨（或退貨）；
圖片信息處，可以上傳本身拍攝的商品破損圖；
然后點擊下方的“確認提交”。
- 6
若是經常在京東購物，可以在問題描述中寫上“要求上門換新”，如許在換貨時，可以節流良多時候。若是審核經由過程，系統會主動生當作新的訂單。然后快遞員配送時，只需要將破損的商品交給快遞員就可以打點完換貨，可以年夜年夜節約換貨時候。
- 7
提交完售后申請時，需要期待必然的時候審核。同時，客服人員可能會打德律風核實環境，到時候如實答復即可。
一般上午提交的售后單，當天就能審核完畢。若是下戰書或晚上提交的，可能要第二天才可以審核。
注重事項
- 在申請售后時，建議選擇“上門換新”辦事節約時候。
- 京東物流整體辦事還可以，破損呈現的概率不多，若是呈現要實時申請退換貨，避免錯過時候無法申請。
- 發表于 2018-05-22 00:00
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