什么樣的行為被稱為「職業化」，如何做到「職業化」？

圖片：ppokta / CC0

燈下平話人，街邊遠行客，燈下平話人

什么樣的行為被稱為「職業化」？

初入職場時，我對「職業化」的理解是，有很強的專業能力能搞心猿意馬別人搞不心猿意馬的工作。跟著工作年初的增添，對這個概念的認知逐漸進級。今朝的認知回歸到從說文解字的角度拆解「職業化」這仨字兒，我理解為職場人的言行舉止合適今朝職業對 ta 的要求，是為「職業化」。

若何做到「職業化」呢？

職場人的言行舉止得合適今朝職業對 ta 的要求，在我看來，職場人需要對以下三個方面「負責」。

以下內容都針對企業一般員工角度睜開會商，不涉及辦理者的「職業化」，辦理者鄙人面所有會商的根本上還需要加上「帶領力」這項指標，這里不做睜開。

一、對地點崗亭的績效負責

公司付薪水給員工，天然要求員工在今朝崗亭上有績效產出。而完成就效的前提，是擁有這個崗亭所需要的「專業技術」，這是崗亭層面臨職場人的「要求」。

如何才能把握專業技術呢？

舉個例子，發賣的績效凡是是用發賣業績來權衡，要達到業績指標，背后需要熟悉售賣的產物或辦事、領會客戶群體的需乞降特點、競品／友商的差別性、發賣技巧等等。

那么把握發賣專業技術可以有這三個的階段：

把握專業概念：領會所發賣產物的根基概念，產物背后的手藝，發賣這個崗亭自己所需要把握的發賣技巧、客情維護等能力；
專業視角解決問題：把握專業概念的根本上，面臨客戶需求時，能從專業的角度做出詮釋，好比 2Ｃ的服裝發賣，面臨客戶咨詢服飾面料和洗護要求時，能講出頭具名料里各類當作分的大致占比，是否可以或許水洗，適宜的熨燙溫度；
形當作專業的解決方案：依然拿 2C 的服裝發賣舉例，若是客戶想買一件襯衫但不知道若何搭配，能在領會客戶需求的根本上（問清客戶穿衣的大要場景，好比是工作場景仍是休閑），給出針對性的建議，好比工作場景適合用純色褲裝或者職業半裙搭配，休閑場景可以搭配牛仔褲，再加上適合客人膚色的配色建議。這就叫用專業的解決方案辦事客戶。

（以上階段對 2B 發賣同樣合用甚至要求更高，不再睜開舉例）

二、對就職的公司負責

在客戶 / 用戶面前的任何言行舉止，你都代表的是你就職的公司，而不僅僅是你小我。這是雇本家兒層面臨職場人的「要求」。

拿我之前地點的咨詢行業來說，辦事客戶時項目沒做好，客戶天然會認為參謀的專業能力不可，但更深條理的，會認為你背后的公司專業程度不敷辦事不可，某一次合作里頂多影響的是回條目的速度和客戶打分的項目對勁度，更深遠的影響是客戶不再愿意續單合作。甚至客戶和其他同業交流時可能會聊起某咨詢公司，若是欠好的評價擴散開來，影響的是更多潛在客戶的合作可能性。

以前有伴侶評價過我，說我每到一家公司都能很是認同公司的產物而且全情投入為之辦事甚至是跟伴侶安利這家公司和它的產物。用怡安翰威特的敬業度 3S 模子來詮釋：Say- 宣傳，Stay- 留任，Strive- 盡力，這是第一個 S，Say- 宣傳（員工愿意跟身邊的伴侶分享公司的各類積極面）。

固然伴侶的評價聽起來過于溢美之辭，但我對工作一貫的立場是，工作是本身選擇的，這選擇的背兒女表承認行業、雇本家兒的產物、雇本家兒的文化，既然做出選擇就應該投入此中為之進獻本身的價值，否則何故證實 offer 我而不是其他人的選擇是準確的呢？工作時的感情「卷入」，是對公司負責的敬業立場。

三、對小我的職業品牌負責

任何行業的圈子都很是小，職場中的任何言行舉止，都是在給本身的經歷增添背書。這是成立小我職業背書層面臨職場人的「要求」。

微信的 slogan 出格好，「再小的個別，也有本身的品牌」，在現在小我品牌被吼得震天響的互聯網時代，可能良多人并沒有能在各類互聯網平臺上做內容輸出打造小我品牌的能力，那么經由過程工作中的職業揭示，也是成立小我職業品牌的絕好機遇。

繼續拿咨詢行業舉例：

某一次競標中，你彬彬有禮，娓娓道來，熟悉方案的每一個細節，在答疑環節對答如流，讓客戶安心把項目交給你和你死后的公司來做。有友商在場，盡管他們沒有當作功競標，可能這一次的現場表示也被友商的 boss 看在眼里，內部有崗亭空白的時辰，第一個會想到請 HR 或者獵頭聯系你；

某一次實施項目時，客戶提了一個非項目內的需求，你委婉表達這部門需求確其實交付的規模和能力之外，可是供給一些參考的材料或者保舉更權勢巨子的人士做解答，客戶不會認為你在拒絕，而是感激你對專業的敬畏和樂于分享的精力；

某一個客戶需求，確其實公司能交付的規模外，你想起熟悉的一位同業能做這類的項目，引薦客戶和同業熟悉，牽線搭橋，當作人之美，手留余噴鼻，今后別人有相關的項目，也會想著保舉給你；

某一次合作溝通中，你在拜訪前和對接人確認兩邊與會當作員的名單和職務，明白溝通的重點，提前發好郵件，籌辦好溝通材料并查抄無誤，溝通的環節你作為對接人本家兒持會議，在會商擴散開時聚焦每一個需要會商的重點，把控會議的進度，澄清溝通中的信息，明白兩邊的待辦。與會人員都能感觸感染到你在此中的職業化表示，將來有人需要招募團隊當作員時，很難不想起你。

連系以上三點，從崗亭能力模子的角度拆解，又可以把「職業化」分為：「崗亭所需的專業能力」+「通用能力」。

「崗亭所需的專業能力」，在「對地點崗亭績效負責」里已經闡述，這部門重點講通用能力。（每家公司基于崗亭和層級的分歧，會有分歧的能力模子，這里只列舉三小我人需要的能力項）