什么是外呼(Outbound Calling)？

作為一種工作職責描述，你可能會看到或聽到'外呼'這個詞。作為一個房主或業務主管，你可能已經親身體驗到了它的結果。它指的是一家公司對特定聯系人列表的電話呼叫。在銷售中，這類呼叫包括電話營銷、潛在客戶開發和其他步...

作為一種工作職責描述，你可能會看到或聽到'外呼'這個詞。作為一個房主或業務主管，你可能已經親身體驗到了它的結果。它指的是一家公司對特定聯系人列表的電話呼叫。在銷售中，這類呼叫包括電話營銷、潛在客戶開發和其他步驟在銷售過程中是必要的。

外呼可能是一些公司運營的關鍵與處理入站呼叫的員工不同，執行出站呼叫的員工可能需要遵守適用于其工作或工作類型的某些法律。當工作描述要求員工處理入站呼叫時，他們通常履行公司政策規定的職責。客戶服務、公司或業務查詢等都是通過來電處理的。但是，外呼，如銷售或收款，部分是由州和聯邦法律規定的

外呼通常包括電話營銷。例如，一家公司法律規定，使用這些電話建立客戶群來銷售產品或服務的人，在聯系人要求時，必須將姓名從聯系人列表中刪除根據法律法規，如果一家公司在被要求停止某個人或企業的活動后，為了招徠顧客的目的而多次拜訪該個人或企業，則可視為騷擾。通常會購買外呼的通話清單從根據任何特定因素編制清單的第三方，從房屋擁有狀況到收入等級再到以前的購買歷史。在許多情況下，清單被預先編程成自動撥號程序，不斷在清單中移動，撥打電話號碼，同時將所有已接電話轉接給員工。這是公司提高生產力和最大化銷售基礎的一種方式。外呼可能是一些公司運營的關鍵。但是，許多公司很難找到可靠和稱職的員工來執行電話銷售，尤其是在電話銷售領域。大多數求職者在尋找電話工作時，首先會尋找客戶服務職位和其他處理來電的工作，而專門尋找外呼工作的求職者往往更喜歡商務電話，而不是商務電話，而不是住宅電話。然而，在某些領域，電話營銷和潛在客戶開發實際上可以成為一個利潤豐厚的領域，視產品和市場而定。大多數雇傭電話銷售人員的公司都會提供培訓，而進站呼叫中心通常需要在呼叫中心有一些經驗。同樣，呼叫企業對企業的銷售也往往需要一些經驗

公司反復給客戶打電話被認為是騷擾