什么是虛擬撥號程序(Virtual Dialer)？

虛擬撥號器是客戶服務人員使用的通信工具，如虛擬接待員、呼叫中心代理，或電話銷售服務代表，使他們能夠在不為每次通話輸入電話號碼的情況下執行出站電話呼叫。該電子設備可編程為通過按特定按鈕呼叫電話號碼。通過使用自...

虛擬撥號器是客戶服務人員使用的通信工具，如虛擬接待員、呼叫中心代理，或電話銷售服務代表，使他們能夠在不為每次通話輸入電話號碼的情況下執行出站電話呼叫。該電子設備可編程為通過按特定按鈕呼叫電話號碼。通過使用自動撥號系統在任意兩點之間自動通信在電話網絡中，客戶服務代理可以等到他/她聽到預定的響應后再處理電話。

客戶服務效率提高了使用虛擬撥號程序。虛擬撥號程序可以提供多種軟件選項，如了解實時用戶、繁忙信號和到達語音郵件系統。例如，可以對撥號程序進行編程，使其繼續撥號在現場人員接聽之前發出占線信號。此外，電話菜單可以提供將電話列入'請勿撥打'列表的選項，并避免公司受到處罰的可能性。日程安排系統可以顯示電話撥打的確切日期和時間，以及是否按照公司指導方針正確處理了電話

電話銷售服務使用虛擬撥號器幫助提高生產力使用虛擬撥號器可獲得成本效益高的優勢。由于呼叫中心的客戶服務人員進行有限的重復電話呼叫，因此提高了工作效率。在排定的工作班次中，呼叫中心人員可以分配到不同的客戶帳戶，而不是分配給少量的客戶。自動撥號軟件價格可以根據公司的特殊需求在成本和服務時間上有所不同。

必須撥打多次電話的接待員可能會使用虛擬撥號程序。虛擬撥號程序有不同的用途。可以使用虛擬撥號程序播放預先錄制的消息，直到建立連接，并且潛在的客戶端可以收聽菜單列表應對前的選擇。這是銷售線索（如保險線索、抵押線索和房地產線索）的常見選擇，可以讓潛在客戶有機會了解公司的產品和服務。這將減少公司的開支，因為為未來的營銷活動建立了目標客戶名單虛擬撥號器的另一個選擇是小型企業，如花店、專業組織者或餐館，它們向潛在的客戶列表出租，以增加假日業務。可以一次撥打多個電話號碼，直到客戶拿起電話，公司代表解釋假日折扣使用虛擬撥號器可以節省組織的時間和金錢，使其能夠簡化運營，投資更多的員工和技術，并在全球市場上有效競爭。

呼叫中心代理通常使用虛擬撥號器