毫無疑問,自從1968年在阿拉巴馬州的小鎮Haleyville第一次撥打911電話以來,緊急911系統已經拯救了成千上萬的生命,他認為這樣的應急系統是必要的,并讓他的工程師們著手解決這個問題。自1968年以來,通信業經歷了一場革命,盡管...
毫無疑問,自從1968年在阿拉巴馬州的小鎮Haleyville第一次撥打911電話以來,緊急911系統已經拯救了成千上萬的生命,他認為這樣的應急系統是必要的,并讓他的工程師們著手解決這個問題。自1968年以來,通信業經歷了一場革命,盡管911系統仍然是應急管理的重要組成部分,它需要升級。其中一個升級名為E911。該系統將幫助緊急調度員定位來自無線設備的呼叫。

911呼叫自動路由到最近的公共安全應答點。
基本911系統的工作原理是通過地面電話號碼精確定位呼叫者的位置。呼叫會自動路由到最近的公共安全應答點,該點的調度員會聯系最近的緊急服務人員來處理呼叫。

E911允許手機通過任何運營商的塔臺進行緊急呼叫。
然而,隨著無線電話的出現,最初的911系統無法從無線設備中精確定位來電者的位置,如果來電者無法識別或描述位置,急救人員在提供援助方面受到阻礙。如果范圍內的移動電話服務拒絕轉接來自另一個服務提供商的電話,呼叫者也會受到進一步的威脅。E911通過與移動電話公司合作,將呼叫者定位在呼叫者地理位置111碼(100米)范圍內,從而解決了這些問題中繼呼叫的信號塔的位置此外,聯邦通信委員會規定美國的移動電話服務提供商必須轉接任何911電話,無論呼叫方的服務提供商如何。
E911于1998年上線,并于2001年全面投入運營,因為FCC要求移動服務提供商遵守E911系統。移動電話制造商還必須確保其在美國銷售的手機與E911兼容。
由于費用太高,他們推遲了安裝E911。他們辯稱,他們所在地區的無線設備沒有足夠的911呼叫來證明E911服務的費用是合理的。這些社區通常是農村地區較小的社區。通過了解呼叫方的位置,這些社區可以大致了解呼叫者的位置中繼信號塔的位置,但信號塔可能離呼叫者有一英里遠。
然而,事實證明,E911服務在大城市非常寶貴,因為在大城市里,擁有和使用無線設備的市民比例要高得多。警察、消防隊員和急救醫療技術人員稱贊它在定位人員方面的效率遇到麻煩。如果孩子用父母的手機打電話,而且無法與某個地點通信,E911尤其有用。
完全實施后,E911將很可能挽救與最初911系統迄今為止挽救的生命一樣多的生命。