常見問題有哪些(FAQs)？
許多商業網站都有一個與縮寫FAQ的鏈接，FAQ是“常見問題”的意思。實際上，許多新訪問網站的人都傾向于使用這個頁面來定位自己。一個好的FAQ頁面應該回答幾乎所有與網站的政策、內容或程序有關的最常見問題預料到這些問...
許多商業網站都有一個與縮寫FAQ的鏈接，FAQ是“常見問題”的意思。實際上，許多新訪問網站的人都傾向于使用這個頁面來定位自己。一個好的FAQ頁面應該回答幾乎所有與網站的政策、內容或程序有關的最常見問題預料到這些問題，網站所有者通常會大幅減少電子郵件量常見問題解答頁面通常是以問答的形式編寫的，為了便于查找，可以將其分為不同的類別。例如，電子網站的常見問題解答頁面可以分為商品、退貨政策、技術支持等部分，供應商和廣告。每個部門都有自己的問題，通常由每個部門的知識淵博的員工提出和回答。FAQ頁面不要求全面，但它應該解決客戶或其他訪問者可能會提出的大多數問題。對于未涵蓋的問題，許多網站提供在線表格或電子郵件鏈接，將這些問題轉發給相應的部門。強烈建議訪問者在提交特定問題之前閱讀整個頁面，由于他們所尋求的答案可能會列在其他類別下。雖然不同網站的具體問題有所不同，但也有一些常見的問題通常以常見問題解答的形式涵蓋有關公司歷史和使命的基本問題通常會出現在常見問題解答頁面上，同時還會提供有關主要員工及其聯系地址的信息。有關付款計劃或付款方式的問題也可能會在該頁面中得到解答。還經常可以在此處找到退貨政策和發貨信息。一些網站所有者眾所周知，他們創建了一個不太正式的常見問題解答頁面，包括一些晦澀難懂的問題或是開玩笑的回答。一些網站所有者已經完全取消了傳統的問題頁面，或者對頁面進行了改進，以避免使用熟悉的問答格式
- 發表于 2020-07-30 16:10
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- 分類：電腦網絡
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