什么是質量保證(Quality Assurance)？

質量保證（QA）是一種以過程為中心的方法，以確保公司或組織提供最好的產品或服務。它與質量控制有關，它側重于最終結果，例如在生產后對一批產品的樣品進行測試。盡管這些術語有時可以互換使用，質量保證的重點是加強和改進用于...

質量保證（QA）是一種以過程為中心的方法，以確保公司或組織提供最好的產品或服務。它與質量控制有關，它側重于最終結果，例如在生產后對一批產品的樣品進行測試。盡管這些術語有時可以互換使用，質量保證的重點是加強和改進用于產生最終結果的過程，而不是關注結果本身。質量保證中考慮的過程部分包括計劃、設計、開發、生產和服務

質量保證是一種以過程為中心的方法，通過找出增強和改進用于創建產品或服務的過程的最佳方法，確保公司或組織能夠提供最好的產品或服務Shewhart循環有許多QA工具可供組織使用，這些工具將有助于指導他們完成所需的步驟，以確保他們的流程盡可能的高效和高效。最流行的工具之一被稱為休哈特循環，這是由20世紀美國管理顧問W.Edwards Deming博士開發的，他以他的同事Walter a.Shewhart的名字命名了該工具。這個質量保證周期包括四個步驟：計劃，執行、檢查和行動（PDCA）在休哈特循環結束時，也被稱為戴明循環或PDCA循環，重復這些步驟，以確保持續不斷地對過程進行評估和改進。

在質量保證的每一步中，細致和對細節的關注非常重要PDCA循環第一步的四個步驟，計劃，組織應確立其目標，并確定實現預期結果所需的過程或過程中的變更。第二步，Do，是開發和測試過程或變更的時間。第三步，檢查，對過程或變更進行監控和評估，以確定結果是否符合預定目標。最后一步，即Act，是指在過程中完全實施實現所需改進所需的措施。然后可以重復該循環，從計劃新目標開始

質量保證有許多組成部分，包括規劃、設計、開發、生產和服務在每一個組成部分中的卓越——休哈特循環可以是實現質量保證的有效方法，因為它分析了向顧客提供產品或服務的現有條件和方法，其目標是確保質量保證也有助于確定用于提供產品或服務的步驟是否適合時間和條件。此外，如果在產品或服務的整個生命周期內重復周期，則有助于提高公司的效率通過確保過程始終得到完善和改進。

質量保證包括定義質量和安全標準，而質量控制包括執行這些標準對細節質量保證的關注需要一定程度的細節，以便在每一步都得到充分實施。例如，計劃，可以包括確定組織想要達到的具體質量水平或可測量的結果。檢查可以包括測試和其他客觀測量來確定目標是否達到，而不僅僅是對質量的主觀評價行動可能意味著對制造過程進行徹底的修改，以糾正技術或表面上的缺陷，或是為了提高效率或準確性而進行的非常微小的改變。提供專業產品和服務的競爭通常會帶來突破以及長期的增長和變化。質量保證驗證任何客戶產品，無論是新產品還是新產品，都是用最好的材料生產和提供的，以最全面的方式和最高的標準。質量保證部提供了在可測量和負責的過程中超越客戶期望的目標。

質量保證檢查員可能需要目視識別有缺陷的產品。