什么是ITIL(ITIL&Reg;)？
ITIL?代表信息技術基礎設施圖書館，是一系列概述信息技術（IT）管理最佳實踐方法的書籍和課程。ITIL?為全球數千家組織所使用。這些方法可以幫助IT服務提供商、IT主管和經理以及首席信息官提高IT部門的服務質量。它提供了...
ITIL?代表信息技術基礎設施圖書館，是一系列概述信息技術（IT）管理最佳實踐方法的書籍和課程。ITIL?為全球數千家組織所使用。這些方法可以幫助IT服務提供商、IT主管和經理以及首席信息官提高IT部門的服務質量。它提供了一個地圖，也稱為服務生命周期，顯示IT如何運作，如何與更大的商業世界聯系起來，以及如何改進。ITIL?是英國和其他國家政府商務辦公室（OGC）的注冊商標。根據ITIL?的規定，女性與計算機進行倒立，it管理有五個核心方面：戰略、設計、過渡、運營，以及持續改進。這五個方面涵蓋了IT部門從概念到運營到維護的職能。ITIL?流程的目標是提高企業的IT服務質量，因此該計劃非常注重在業務和IT服務之間建立一種集成的關系。ITIL?資料為IT經理提供了詳細而全面的描述、清單，以及可定制的程序，以滿足特定IT組織的需要。ITIL?最初于1989年至1995年間在英國出版了超過31卷。它是由英國中央計算機和電信局（CCTA）委托出版的，該局后來被英國女王陛下的辦公室OGC取代在它的第一個版本中，該程序的使用主要局限于英國和荷蘭，但由于其獨立于商業利益，它在世界范圍內廣受歡迎。該系統后來被修訂，并被濃縮成一個更便于用戶使用的系列，共7本書，出版于2000年至2004年之間新修訂的第三版于2007年面世，由五本書組成，涵蓋了信息技術的核心內容，并輔以有關補充主題的印刷和網絡出版物，OCG與APM集團簽訂合同，管理ITIL?認證和指導。ITIL?中提供的課程允許IT從業人員從認證機構學習最佳實踐方法。參加課程的經理可以獲得多個級別的認證，取決于該課程涵蓋的ITIL?課程的多少。課程級別從概述課程基本原理的入門課程到關注生命周期關鍵概念之一的課程，再到涵蓋五本核心書籍和一些補充材料的專家級課程
- 發表于 2020-08-07 03:43
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- 分類：電腦網絡
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