如何在SaaS供應商之間進行選擇(Choose Between SaaS Vendors)？

一家軟件即服務（SaaS）公司向企業和組織出售對各種軟件程序的訪問權。由于基礎設施投資需求的減少，這種信息技術服務交付方法的普及率穩步提高，硬件或專門的計算機支持人員。在選擇SaaS供應商時，有四項需要考慮：服務級別協議...

一家軟件即服務（SaaS）公司向企業和組織出售對各種軟件程序的訪問權。由于基礎設施投資需求的減少，這種信息技術服務交付方法的普及率穩步提高，硬件或專門的計算機支持人員。在選擇SaaS供應商時，有四項需要考慮：服務級別協議、系統功能，可用時間和價格。手持計算機SaaS供應商提供的服務的美元價值和范圍通常超過標準采購訂單的限制。大多數公司都會完成采購流程，例如征求建議書（RFP）或信息請求（RFI），從組織的角度來看，這些流程迫使客戶認真考慮SaaS供應商要求的服務。在標準的RFP流程中，客戶提供詳細的規范，并允許潛在供應商提供書面回復，以供審查和選擇。無論采用何種流程，所有SaaS供應商都將提供一份書面服務級別協議（SLA），其中將詳細列出要購買的服務。請至少審查三家不同公司的SLA，以了解可用的選項、供應商滿足核心需求的能力以及客戶服務級別。這些響應可以是羅嗦，但是投入時間和精力是做出明智的、事實上的決定的唯一方法。在復雜的軟件選擇過程中，很容易被所有的可能性分散注意力。列出所需的所有軟件功能，以及一個單獨的功能列表，這些功能很好，但不是必需的。為所有SaaS供應商打印一個單獨的列表，并指出建議的解決方案中提供了哪些功能忽略這兩個列表中未包含的所有功能。這是確保最終選擇滿足當前需求而不僅僅是未來需求的好方法。在查看不同的SaaS供應商時，可用時間是一個關鍵問題。請檢查時區信息并確保它是以書面形式提供的。許多公司將提供24小時免費訪問。請檢查供應商使用的時區，以確保不會出現意外情況。記住，不僅要考慮用戶何時需要訪問系統，而且還要考慮何時需要在非正常時間執行作業。SaaS供應商的定價選項可以是固定的或基于使用。固定價格合同是針對SLA中列出的服務的特定金額的合同。使用量驅動的定價基于交易量，注冊用戶數量或活動的總貨幣價值。詳細審查合同的這一方面，并完成內部分析，以確定哪種方法最具成本效益