KPO執行顧問可能負責直接與客戶企業的聯系人進行溝通當KPO顧問為客戶執行外包工作時,其工作很大程度上取決于他或她在組織中的角色和地位。例如,KPO執行顧問可能負責直接與客戶企業的聯系人進行溝通,他或她還可以確定其KPO組織提供的服務種類,并對其業務中使用的成本、技術和實踐有最終決定權
法律專業人員可能會與KPO業務簽訂合同,以進行研究,從而為客戶撰寫合同一些KPO專業人士分析情報,并用建議的行動和策略向客戶匯報。在這種情況下,KPO顧問通常在進行分析之前與客戶會面,以確定他們在尋找哪些解決方案。KPO海外顧問可以在線或通過電話與客戶溝通顧問撰寫一份報告,在報告中他或她提供結論并解釋他或她是如何得出這些結論的。KPO顧問也可以描述一位負責幫助客戶找到KPO的專業人士要簽約的公司。例如,客戶可以與KPO顧問會面,向他或她提出一些問題或潛在的項目,然后顧問可以與他或她以前使用過的,并且他或她確信能夠表現良好的KPO員工建立客戶關系,這種顧問可以充當客戶業務和KPO業務之間的中間人,讓客戶感到安全,因為他或她是外包給一家遵循一定標準和準則的公司。KPO顧問也可以作為招聘人員工作。在這種情況下,他或她可能會收到并閱讀簡歷,選擇他或她認為有價值的KPO專業人士的員工。在某些方面,顧問也可能訪問名校,會見有前途的有抱負的專業人士。
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