什么是自動語音信箱(Automated Voicemail)？

自動語音郵件是一種特定類型的電話信息系統。與通過應答機接收電話信息類似，自動語音郵件以數字方式發送語音信息，無需使用額外的獨立設備。一旦信息（也稱為語音郵件）存儲在服務器上，預期收件人可以通過電話登錄系統并收聽...

自動語音郵件是一種特定類型的電話信息系統。與通過應答機接收電話信息類似，自動語音郵件以數字方式發送語音信息，無需使用額外的獨立設備。一旦信息（也稱為語音郵件）存儲在服務器上，預期收件人可以通過電話登錄系統并收聽語音錄音的回放來檢索這些信息。

所有現代手機都有語音與應答機具有相同功能的郵件功能。除了提供發送和接收語音消息的能力外，自動語音郵件還可以作為路由傳入呼叫的方式。這是常用的在有多個員工或部門的企業和組織中。通過為呼叫者提供多個語音郵件選項，個人可以選擇如何將自己的電話指引給適當的當事人。這是通過選擇一個或多個提示來完成的，這些提示要求來電者在轉接電話之前按電話撥號盤上的相應號碼

住宅固定電話系統可能具有自動語音信箱功能。有時也稱為語音銀行，自動語音信箱通常用于代替現場人員接聽來電、收發信息和轉接電話雖然公司仍經常雇傭接待員和電話接線員，但下班后打電話或當員工離開辦公桌時，通常需要使用自動語音信箱來接收信息。語音信箱信息可防止打電話的人接收到繁忙的信號，或在打電話的人無法接聽時防止電話長時間響回答。同時，呼叫者可以留下關于他們呼叫性質的信息，以及他們最好的聯系方式，這樣他們的呼叫原因可以通過回撥來解決。除了專業用途之外，自動語音信箱是大多數個人手機的一個常見功能，通常用于住宅固定電話和VoIP電話系統。某些類型的尋呼系統也提供語音信箱選項，與提供虛擬電話號碼的公司一樣，一個人擁有多個設備或電話號碼（帶有關聯的語音郵件帳戶）來收集傳入的消息并不少見。使用自動語音郵件時主要用于路由呼叫和收集電話消息，也可以記錄傳出消息。此類消息通常包括請求呼叫方在通過特殊音調提示后留下消息，但是，許多傳出的消息包含相關信息，用戶可能會發現這些信息對業務或個人知識有幫助。例如，有關特殊事件、員工下落或重要客戶服務消息的傳出自動語音郵件消息

自動語音信箱是手機上的常見功能