什么是非業務流程外包工作(What Non-BPO Jobs)？
非業務流程外包（Non-BPO jobs）是指任何公司中不代表任何業務流程外包（BPO）計劃或系統一部分的職位。這意味著，非業務流程外包工作定義為直接為公司提供服務的崗位，而不是第三方服務提供協議的一部分。例如，工程公司雇用的呼...
非業務流程外包（Non-BPO jobs）是指任何公司中不代表任何業務流程外包（BPO）計劃或系統一部分的職位。這意味著，非業務流程外包工作定義為直接為公司提供服務的崗位，而不是第三方服務提供協議的一部分。例如，工程公司雇用的呼叫中心代理人負責處理有關其服務、政策和產品的呼叫，是非業務流程外包員工。相反，為工程公司簽約處理業務相關呼叫的公司工作的呼叫中心代理是業務流程外包員工。雖然經常會引起爭議，業務流程外包服務已成為全球多個地區就業的重要基礎，尤其是在印度等亞洲國家。
一家公司雇用來處理客戶服務的呼叫中心員工從事非業務流程外包的工作業務流程外包（BPO）已成為一種流行的企業成本削減措施，因為全球各個領域的公司都面臨著成本螺旋上升和競爭加劇的嚴峻現實。業務流程外包是一種合同服務概念，即第三方公司提供先前提供的服務也就是說，從事相關工作的人員并不是由客戶直接雇傭的，公司在工資負擔和福利方面都有相應的節省。另一方面，非業務流程外包的工作是由公司直接雇用的個人擔任的，從他們的服務中受益在很大一部分情況下，非業務流程外包崗位是高級、技能型崗位，比一般業務流程外包崗位需要更多的經驗和更好的資歷。這些崗位通常包括監管和初級管理崗位，以及技術、信息技術（IT）和財務崗位分類，業務流程外包的員工通常擔任非關鍵崗位，包括呼叫中心、保安和餐飲服務人員。然而，這一數字有了顯著增長，在眾多提供高級和熟練外包服務的知識過程外包（KPO）公司中，隨著企業競相保持競爭力，管理職位也逐漸成為外包人力資源資產的熱門對許多人來說，外包員工是很難理解的，而且有時會在任何組織內部引起沖突。尤其是當非業務流程外包的工作被裁員以支持業務流程外包項目時，這一點尤為明顯，這是現代商業領域的一個現實，隨著全球商業環境的發展，業務流程外包（BPO）計劃肯定會成為一種普遍做法。事實上，業務流程外包（BPO）計劃是全球許多地區就業的主要來源，印度是外包服務的全球領導者。
一家公司雇用來處理客戶服務的呼叫中心員工從事非業務流程外包的工作業務流程外包（BPO）已成為一種流行的企業成本削減措施，因為全球各個領域的公司都面臨著成本螺旋上升和競爭加劇的嚴峻現實。業務流程外包是一種合同服務概念，即第三方公司提供先前提供的服務也就是說，從事相關工作的人員并不是由客戶直接雇傭的，公司在工資負擔和福利方面都有相應的節省。另一方面，非業務流程外包的工作是由公司直接雇用的個人擔任的，從他們的服務中受益在很大一部分情況下，非業務流程外包崗位是高級、技能型崗位，比一般業務流程外包崗位需要更多的經驗和更好的資歷。這些崗位通常包括監管和初級管理崗位，以及技術、信息技術（IT）和財務崗位分類，業務流程外包的員工通常擔任非關鍵崗位，包括呼叫中心、保安和餐飲服務人員。然而，這一數字有了顯著增長，在眾多提供高級和熟練外包服務的知識過程外包（KPO）公司中，隨著企業競相保持競爭力，管理職位也逐漸成為外包人力資源資產的熱門對許多人來說，外包員工是很難理解的，而且有時會在任何組織內部引起沖突。尤其是當非業務流程外包的工作被裁員以支持業務流程外包項目時，這一點尤為明顯，這是現代商業領域的一個現實，隨著全球商業環境的發展，業務流程外包（BPO）計劃肯定會成為一種普遍做法。事實上，業務流程外包（BPO）計劃是全球許多地區就業的主要來源，印度是外包服務的全球領導者。
- 發表于 2020-07-27 16:22
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