ITIL標準是什么(ITIL&Reg; Standards)？

信息技術信息庫（ITIL）是一個為用戶或客戶提供信息技術（IT）服務的“良好”實踐框架。這些IT服務可能包括服務臺支持和事件、問題、更改，發布和配置管理。實施ITIL?標準可使組織與國際標準化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）制定...

信息技術信息庫（ITIL）是一個為用戶或客戶提供信息技術（IT）服務的“良好”實踐框架。這些IT服務可能包括服務臺支持和事件、問題、更改，發布和配置管理。實施ITIL?標準可使組織與國際標準化組織（ISO）和國際電工委員會（IEC）制定的ISO/IEC 27001認證標準保持一致。女性與計算機進行倒立練習ITIL?的概念和實踐標準在20世紀80年代在英國開始發展。英國政府從不同的供應商那里獲得信息技術服務，需要一種方法來確保這些服務在政府各部門的統一提供。與信息技術服務供應商合作，英國政府開發了該框架。該框架不斷發展。組織可以從實施ITIL?標準中獲得許多好處。客戶了解服務提供商的期望。遵循標準流程可以降低成本。問題的根本原因已確定，因此問題是可以解決的。ITIL?標準或框架是建立在五個生命周期的概念之上的。生命周期包括服務策略、服務設計、服務過渡，服務運營和持續服務改進。每個生命周期都建立在前一個生命周期的基礎上。基本生命周期是服務策略。根據ITIL?框架提供IT服務的組織必須確定其市場和選擇提供的服務。服務必須對客戶有價值在服務設計生命周期中，確定了服務管理的體系，制定了服務策略后，就可以對服務進行設計管理和技術架構也會被開發，過程、度量和度量也會被開發。在這些元素被確定之后，服務過渡生命周期就可以開始了。在服務過渡生命周期中，服務從開發階段轉移到生產階段，在過渡階段，在控制服務變更和在供應商之間轉移服務管理需要指導。過渡階段導致服務運營生命周期。服務的實際交付和支持在服務運營生命周期中完全實現。該生命周期還包括事件、問題和事件。沒有一個過程是完美的，因此ITIL?標準下一步將提供持續改進。最后的生命周期是持續服務改進生命周期。在此階段，將分析ITIL?標準生命周期的所有階段，以期提高服務質量，生命周期和基本流程。ITIL?標準是一個良好實踐框架，IT服務組織可以使用該框架向其客戶提供服務。該框架及其五個服務生命周期有助于組織設計有效的服務產品和高效地提供服務

發表于 2020-08-06 12:44
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分類：電腦網絡

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