如何選擇最好的開源幫助臺軟件(Choose the Best Open Source Help Desk Software)？

開源的幫助臺軟件使得公司的網站可以讓用戶輸入票證，詢問技術問題，或者只是獲取更多信息。任何實施開源幫助臺軟件的人都應該確保它包括一個設計界面，因此，公司可以使幫助臺程序適合公司的型號和顏色。它還應使員工能夠跟...

開源的幫助臺軟件使得公司的網站可以讓用戶輸入票證，詢問技術問題，或者只是獲取更多信息。任何實施開源幫助臺軟件的人都應該確保它包括一個設計界面，因此，公司可以使幫助臺程序適合公司的型號和顏色。它還應使員工能夠跟蹤他們的工作時間，因此他們的工資是根據他們所做的工作量來確定的。在任何類型的計算機上運行“幫助臺”的能力將幫助員工回答問題，而不管他們的位置如何。有效的幫助臺還包括一般的答案，所以避免了不必要的問題。當使用開源幫助臺軟件時，最常見的用戶是按小時計酬的工人。大多數開源幫助臺軟件的設計都是平淡無奇的，這種設計可以在實施過程中使用。為了使幫助臺看起來更專業，大多數網站所有者希望通過添加顏色和網站徽標來設計它以適應網站的模式。一個易于使用的設計界面將允許管理員這樣做，而不必為新設計添加大量代碼。當使用開源幫助臺軟件時，最常見的用戶是按小時計酬的工人為了幫助確保每個員工都得到公平的報酬，幫助臺程序應附帶一個記錄每個員工工作時間的功能。此功能可用于受薪員工和小時工，以及自由職業員工。雖然此功能在功能上不幫助幫助服務臺，這家公司需要做的文書工作更少，對員工來說也更容易。許多服務臺員工在家工作，這意味著他們可能使用不同的操作系統，甚至可能使用移動設備一個多功能的開源幫助臺軟件將完全基于網絡，這意味著員工不需要安裝任何軟件，但可以在線完成所有工作。基于網絡，無論員工的計算機或設備如何，都可以訪問和使用幫助臺。對于許多技術網站，尤其是那些迎合新手的網站用戶，幫助臺服務可能會經常遇到許多相同的問題。顯示這些常見問題及其相關答案的能力將為公司節省時間和金錢。這樣，員工將回答更少的總體問題，這將導致開源幫助臺軟件需要更少的資源