流程顧問是做什么的(What Process Consultant Do)？

過程顧問是通過調解促進積極的團隊努力成果的個人。顧問在群體動態中的角色可與繁忙城市交叉口的交警相似。該官員將評估車輛數量，識別現有和潛在的瓶頸，并引導交通實現順暢，流程顧問評估團隊流程，識別物流問題、人際沖突...

過程顧問是通過調解促進積極的團隊努力成果的個人。顧問在群體動態中的角色可與繁忙城市交叉口的交警相似。該官員將評估車輛數量，識別現有和潛在的瓶頸，并引導交通實現順暢，流程顧問評估團隊流程，識別物流問題、人際沖突、層級瓶頸以及定義不明確或模棱兩可的目標，并據此向團隊提出建議。成功的流程顧問應精通相關行業，有心理學基礎，理想情況下應該有冷靜和分析的性格。一個成功的過程顧問通常有一個冷靜和分析的性格。大多數獨立團隊的努力都會在某個或其他方面遇到問題，無論團隊多么合格或熟練，他們只是不能“見林不見林”。造成這些僵局的原因多種多樣，但通常包括個人糾紛、目標不明確和利益沖突。當這些情況突然出現時，團隊成員往往會因為過于接近情況而無法確定根源而遭受過程“狹隘的眼光”問題。在這一點上，流程顧問成為團隊動態的寶貴資產。在個人沖突的情況下，顧問可以直接作為調解人進行干預，但在其他情況下，只會建議行動方案或確定絆腳石。流程顧問從基于對手頭流程以及人際關系和團隊互動的深入了解，疏遠并識別絆腳石。顧問的職責是識別問題，向團隊建議存在的問題，并提出潛在的解決方案顧問可以作為調停人直接介入個人沖突，但在其他情況下只會建議行動方案或確定絆腳石，因此，授權集團自己解決問題。必須始終保持這種距離，因為直接參與實際問題解決過程會使過程顧問脫離公正的關鍵地位。關于教育的公認全球定義幾乎沒有流程顧問候選人的要求。理想情況下，對這一關鍵領域感興趣的人應至少具有扎實的心理學背景和較強的分析能力。該職位有用的附加課程包括小組學習和體驗式教育。冷靜和沉著的個性也是必不可少的，因為顧問需要在任何時候都盡可能保持公正、冷靜和雄辯，尤其是當建議或意見引起團隊的批評時

發表于 2020-08-08 11:13
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分類：科學教育

流程顧問是做什么的(What Process Consultant Do)？

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