800號碼在客戶服務和電話營銷等業務領域的應用尤其成功800號碼始于1967年,當時電話公司AT&T推出了一項新的服務,它提供了一種替代對方付費電話的方式,旨在減少對運營商的需求。這項服務被稱為向內廣域電話服務或向內瓦特,當來電者撥打一個使用指定的免費區號(第一個區號是800)的號碼時,就可以直接連接到一家企業。800號碼在多年來一直很受歡迎,在客戶服務和電話銷售等業務領域中使用時尤其成功。最終,企業開始使用所謂的'虛榮800號碼',是指一個或多個描述業務的單詞可以通過電話中與每個號碼相關聯的字母撥號,這使得號碼更容易讓人記住
電話可以撥打800個號碼,而無需付費。最終,在20世紀90年代末,需要引入新的三位數代碼,以適應每年新增的800個數字,分別是888、877和866,以及其他類似的區號,如855,881和其他許多數字是為將來擴展800號碼系統而保留的,正是因為這個原因,'800號碼'這個詞是一個誤稱,幾乎不能代表所有的免費電話號碼,但它代表了這些號碼,因為它是第一個,仍然是最廣泛使用的免費三位數區號使用800號碼的用戶可以通過多種方式支付服務費用,如每月統一收費或按次付費。企業通常可以證明使用免費800號碼是合理的,因為它能夠實現更多的銷售和更簡單的客戶支持,提高客戶滿意度。800號碼不僅用于企業,也可用于個人電話。例如,父母可以支付免費電話,這樣他們的孩子就可以隨時打電話給他們,而不必支付對方付費電話或長途服務的費用不要把800號碼和900號碼混為一談,在這期間,打電話的人可以從他們打電話的業務中收取一筆費用,這個費用甚至遠遠超過普通長途電話的價格當電話號碼使用普通的三位區號(如801)和類似于800的號碼時,也會出現一些混淆。在這種情況下,來電者認為是免費的,就會為其付費。有些電話詐騙就是基于這種混淆
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