在呼叫中心工作的人員可以使用有線耳機,這樣他們就不會';它可以戴在頭上,脖子后面,或者繞在耳朵上,很像市面上存在的各種耳機。兩種設備的功能經常會出現混淆。耳機和耳機的主要區別在于,耳機是用來聽音頻的,而耳機是用來進行雙向通信的有線耳機可以配備一個或兩個耳機;前者被稱為單聲道耳機,后者被稱為雙聲道耳機。單聲道耳機模仿在電話上講話的動作,而雙耳耳機提供立體聲,受到視頻游戲玩家的青睞麥克風可以是消除噪音的,也可以是全向的。消除噪音意味著有線耳機只能從麥克風正前方和正后方的兩個小區域接收聲音全向意味著可以捕捉到來自各個方向的聲音。第一種類型將傳送更為具體的聲音,這使得在嘈雜的環境中交談的人成為最佳選擇,而第二種類型將傳送更高質量的聲音。取決于耳機的預期用途,應該考慮到這些部件之間的差異。在電話呼叫中心工作的人通常使用有線耳機,以便在傾斜于電話接收器的情況下盡量減少頸部講話時的壓力。有線耳機當需要或首選免提通信時,耳機也通常與移動電話一起使用,通常通過USB端口。其他用戶包括使用VoIP(也稱為internet語音協議或internet電話)的個人,以及在線視頻游戲玩家,他們喜歡與其他玩家聊天,同時保持雙手自由以進行游戲。有線耳機一詞用于將這些耳機與更高級的無線耳機區分開來。一些例子無線耳機包括那些使用無繩電話中相同技術的耳機,以及其他使用Bluetooth?技術的耳機
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