桌面計算機支持的不同類型有哪些(Different Types of Desktop Computer Support)？

不同類型的桌面計算機支持通常根據個人與提供支持的人的接口方式分為幾個基本類別。電話支持通常包括通過電話向有關于桌面計算機的問題的人提供幫助。可以提供基于Internet或基于web的支持通過Internet上的即時消息...

不同類型的桌面計算機支持通常根據個人與提供支持的人的接口方式分為幾個基本類別。電話支持通常包括通過電話向有關于桌面計算機的問題的人提供幫助。可以提供基于Internet或基于web的支持通過Internet上的即時消息程序，還可以包括遠程桌面支持和控制。個人桌面計算機支持通常由一個人以更實際的方式提供支持，直接與個人計算機交互并在計算機上解決問題

桌面支持專家可以解決硬件和軟件問題，解決網絡連接問題，并幫助產品更新桌面計算機支持是指為使用臺式計算機的人提供的任何類型的技術支持和幫助，通常由計算機專家或計算機制造商提供。電話支持通常可用于臺式計算機使用過程中可能出現的許多問題。此類支持通常用于最初的故障排除通常需要客戶支持專家通過電話幫助客戶。通過電話提供的臺式機支持通常采用支持專家通過各種步驟和程序與客戶交談，以解決基本問題和解決較大問題的方法

基于Web的桌面計算機支持可能涉及使用即時消息窗口與客戶服務代理聊天。一些公司已開始通過Internet提供桌面計算機支持，通常稱為基于網絡或互聯網的支持。這通常包括客戶坐在自己的電腦前，通過基于網絡的聊天程序（如即時消息窗口）與客戶服務專家聊天。專家可以提供類似于電話支持的信息和幫助，但也可以使用其他支持方法。一些制造商可以使用遠程桌面計算機支持，即支持專家通過Internet訪問客戶桌面計算機上的系統，以運行軟件掃描并遠程排除問題個人或個人桌面計算機支持通常由與桌面計算機接觸的人員直接提供的幫助組成。當服務專家來到客戶家中時，可能會出現這種情況，或者當客戶將計算機帶到制造商或服務中心時。雖然小問題通常可以通過電話或互聯網解決，但硬件問題和重大軟件問題可能需要個人支持才能有效解決。這種臺式計算機支持通常比其他形式的幫助更昂貴，盡管它通常也更徹底

一些桌面計算機支持專業人員可能是實際操作的技術人員。