什么是ETOM(ETOM)？
每一個行業都有標準和最佳實踐，即使是發展迅速、變化迅速的電信行業。在世界通信市場上，這一領域使用最廣泛、最為廣泛接受的一套標準是ETOM，它代表增強型電信運營圖。標題的增強部分說明了對尖端電信技術的關注，如DSL、...
每一個行業都有標準和最佳實踐，即使是發展迅速、變化迅速的電信行業。在世界通信市場上，這一領域使用最廣泛、最為廣泛接受的一套標準是ETOM，它代表增強型電信運營圖。標題的增強部分說明了對尖端電信技術的關注，如DSL、寬帶和互聯網相關電話。與其他業務標準一樣，ETOM定期更新。當前版本為4.5版
女人手里拿著一張最基本的碟片，ETOM是電信公司實施企業實踐的藍圖。主題通常分為三類：戰略、基礎設施和產品：包括營銷和報價管理、服務開發和管理、資源開發和管理、供應鏈開發和管理運營：包括客戶關系管理、服務管理和運營、資源管理和運營，供應商/合作伙伴關系管理企業管理：包括戰略與企業規劃、企業風險管理、企業有效性管理、知識與研究管理、財務與資產管理ETOM還可以描述一個遵循以客戶為中心的模式的業務實踐的框架，例如市場營銷、初始銷售、客戶支持、計費、售后服務支持、后續客戶支持等。ETOM中的策略為在所有這些領域取得成功提供了最有效的方法由于營銷和計費通常與客戶支持的技術性方面的重要性不同，但ETOM對流程的所有方面都一視同仁，鼓勵電信企業也這樣做，這里討論的不僅僅是企業對客戶的關系。ETOM還包括建立、維護和改善企業對企業關系的策略。ETOM是遠程管理論壇的產物，一個非盈利組織，反過來，ETOM是國際電信聯盟的一部分。ETOM是1995年由35家TMF成員公司出資開發的，并于2004年獲得ITU的正式批準。ETOM也是NGOSS（新一代操作系統和軟件）技術開發和使用的指導方針，也是ITIL的一個有價值的伙伴，信息技術基礎設施圖書館。
女人手里拿著一張最基本的碟片，ETOM是電信公司實施企業實踐的藍圖。主題通常分為三類：戰略、基礎設施和產品：包括營銷和報價管理、服務開發和管理、資源開發和管理、供應鏈開發和管理運營：包括客戶關系管理、服務管理和運營、資源管理和運營，供應商/合作伙伴關系管理企業管理：包括戰略與企業規劃、企業風險管理、企業有效性管理、知識與研究管理、財務與資產管理ETOM還可以描述一個遵循以客戶為中心的模式的業務實踐的框架，例如市場營銷、初始銷售、客戶支持、計費、售后服務支持、后續客戶支持等。ETOM中的策略為在所有這些領域取得成功提供了最有效的方法由于營銷和計費通常與客戶支持的技術性方面的重要性不同，但ETOM對流程的所有方面都一視同仁，鼓勵電信企業也這樣做，這里討論的不僅僅是企業對客戶的關系。ETOM還包括建立、維護和改善企業對企業關系的策略。ETOM是遠程管理論壇的產物，一個非盈利組織，反過來，ETOM是國際電信聯盟的一部分。ETOM是1995年由35家TMF成員公司出資開發的，并于2004年獲得ITU的正式批準。ETOM也是NGOSS（新一代操作系統和軟件）技術開發和使用的指導方針，也是ITIL的一個有價值的伙伴，信息技術基礎設施圖書館。
- 發表于 2020-07-31 11:34
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- 分類：電腦網絡
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